to read complaints and reviews, or file yours.Yerel Misafirlere Ayrımcılık Ve Personel Saygısızlığı
15–19 Temmuz tarihleri arasında Alanya’daki Arsi Enfi City Otel’de konakladık ve hem personel davranışları hem de yerli misafirlere karşı tutum nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.
Otel personelinin genel tavrı saygısız ve tersleyici bir şekildeydi. En basit bir soru sormak istediğimizde bile kaba bir üslup ve tersleyici cevaplarla karşılaştık. Yemeklerin kalitesi de oldukça düşüktü; hem lezzet hem de çeşit açısından beklentiyi kesinlikle karşılamıyordu.
Asıl sorun ise yerli ve yabancı misafirler arasında yapılan ayrımcı tutumdu. Kızıma mayo ile restorana giremeyeceği söylendi, buna itiraz etmedik ancak hemen ardından yabancı bir kadın bikini ile restorana girip çıktı ve kimse kendisine herhangi bir şey söylemedi. Bu çifte standardın nedenini sorduğumda ve bu durumu şikayet edeceğimi belirttiğimde, personel şefi olduğunu öğrendiğim K**** Bey, patronun arkadaşı olduğunu söyleyerek “Şikayet edebilirsin” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap verdi.
Bu otelde hem personel saygısızlığına hem de yerli misafirlere karşı açık bir ayrımcılığa maruz kaldığımızı düşünüyorum. Yaşadığımız bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, personel tutumlarının gözden geçirilmesini ve yerli–yabancı ayrımı yapılmadan herkes için eşit ve saygılı bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.
