Alanya’daki Relax Beach Hotel’de 2208 numaralı odada konakladım. Otele daha ilk girişte resepsiyon personelinin ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım; beklemenin hiçbir önemi yoktu ve misafirle ilgilenilmiyordu. Otelde odalarda temizlik yapan kadın personeller dışında herkes ilgisiz, kaba ve saygısızdı.
Yabancı misafirlere, muhtemelen döviz bahşişi almak için, otel çalışanlarının çok daha ilgili davrandığını gözlemledim. Biz şikayetimizi iletmek istediğimizde ise yemek bölümü sorumlusu bize bakıp kafasını çevirerek tamamen yoksaydı, bu nedenle şikayetlerimizi resepsiyon personeline iletmek zorunda kaldık.
Yemek bölümünde temizlik yapan kadın personellerden biri, M**** isimli çalışana seslenip cevap alamayınca küfürlü bir şekilde konuşmaya devam etti. Bar bölümündeki kısa boylu erkek personel de son derece kaba davranışlar sergiledi; bu durumdan hem ben hem de iletişim kurabildiğim diğer misafirler rahatsız olduk. Personeli bile yemeklerin kötü olduğunu, evden veya dışarıdan yemek getirdiklerini söylediler. Artan yemeklerin hayvanlara mı verildiğini sorduğumuzda ise kadın çalışanlardan biri “Biz bunu hayvanlara nasıl verelim Allah aşkına” şeklinde karşılık verdi.
2207 numaralı odada konaklayan abim ve ben, giriş yaptıktan bir gün sonra önce abimler olmak üzere sırasıyla herkes mide bulantısı, kusma ve ishal problemi yaşadık ve bu sorunlarımız hala devam ediyor. Konaklamam boyunca yemeklerin kalitesi çok düşüktü; aynı yağın defalarca kullanılması nedeniyle hem yemekler hem de otelin genel temizliği olumsuz etkilendi. Izgara bölümü pislik içindeydi, hemen yanındaki merdiven korkulukları yağ içindeydi ve yağın havuza kadar inmesi sonucu hem suyun kokusu hem de kayıp düşmeler yaşandı. Havuz asla temizlenmiyordu, yüzerken elimize saçlar takılıyordu ve otelde cankurtaran yoktu. Oda temizliği dışında otelin tüm ortak alanları hijyen açısından yetersizdi.
Otelin plaj kısmı da tamamen bakımsız ve pislik içindeydi, hiçbir temizlik veya bakım yapılmıyordu. Ayrıca, şişe su sadece odalara veriliyor; bardan su talep ettiğimizde “yok, makineden için” cevabını aldık ve makinedeki suyun Çeşme suyu bile olmadığını düşünüyorum. Salı günü giriş yapıp cumartesi günü çıkış yaptım ve bu süre boyunca yiyebildiğim tek şey gündüz çıkan hamburger ile yalnızca bir gün çıkan kıymalı pide oldu.
Şikayetimi otel yönetimine ilettiğimde ise ters bir üslupla karşılaşıp sadece not almakla yetindiler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Gerçekten verilen paraya ve harcanan zamana yazık.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar