Acil Siparişim Gecikti Ve Söz Verilen Tarihe Uymadılar

08.05.2026 tarihinde arsfy.com üzerinden davetimde dağıtmak üzere minik vazo buzdolabı süsü siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimatın minimum 7–10 iş gününü bulabileceği söylendi. Ürünün benim için acil olduğunu belirterek WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, “yardımcı olacağız, ürününüz 12.05 veya 13.05 tarihinde kargoya veriliyor” şeklinde net bir bilgi paylaşıldı.

Bu bilgiye güvenerek davetim için herhangi bir b planı hazırlamadım. Ne ürünün kargoya verildiğine dair bana bir bilgilendirme yapıldı ne de ben sorduğumda açık ve şeffaf bir yanıt alabildim. Ürünlerin neden geciktiğini sorduğumda ise, açıkça durum anlatılmak yerine sorumluluk kargo şirketine atılarak çeşitli bahaneler üretildi. Davet tarihimin yarın olduğunu, artık ürünlere ihtiyacım kalmadığını ve sipariş teslim edilirse iade edeceğimi belirttim. Ürünler zamanında gelmediği için bugün iş yerimden çıkıp, yarınki davet için acilen alternatif hediyeler aramak zorunda kaldım.

Bunun üzerine bana iade ile uğraşmamam, siparişin direkt iptal edileceği söylendi. Bu aşamadan bile ürünlerin aslında söylenen tarihlerde kargoya verilmediğini anlıyorum. 1.400 TL ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve para iadesi sağlandı, bunun için teşekkür ederim; ancak süreç boyunca verilen sözlerin tutulmaması ve bilginin bu kadar eksik ve tutarsız aktarılması, firmaya güvenilemeyeceğini net biçimde gösterdi.

WhatsApp üzerinden hızlı ve ilgili görünüyorlar, fakat bu ilgi maalesef gerçekçi bir hizmete dönüşmüyor, daha çok göz boyama gibi kalıyor. Benim amacım, bu deneyimi paylaşarak, başkalarının da aynı şekilde firmaya güvenip planlarını buna göre yaparken mağdur olmamalarını sağlamak.