Krem Renkli Sallanan Koltuk Yerine Turuncu Ürün Gönderildi Ve İade Süreci Cevapsız

Hepsiburada üzerinden Öz Kısmet Mobilya Since 1990 Bukle Sallanan Koltuk Berjer Gürgen Ağacından İskandinav Tasarım Puf ve Yastık adlı ürünü, satıcı ars mobilya ONLİNE’den sipariş ettim. Sipariş numaram 4896919411’dir. İlanda krem renkte olarak gördüğüm ve bu şekilde sipariş verdiğim sallanan koltuk yerine, kumaşı ve dokusu tamamen farklı, kiremit turuncu renge yakın bambaşka bir koltuk gönderildi.

Ürün 17 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi, yaşadığım renk ve doku farkı nedeniyle 21 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden talep oluşturarak iade için kargo ile geri gönderdim. Ancak bu süreçte ne satıcıdan ne de Hepsiburada müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş yapılmadı, sadece talep açıldığını gördüm ve koltuk bu talep üzerine teslim alındı.

Ben ücret iadesi istemiyorum, sipariş verdiğim ilandaki krem renkli, belirtilen dokudaki orijinal sallanan koltuğun gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.