Motosiklet Tamirinde Uzayan Süre Ve 48 Bin Liralık Ödeme İadesi Talebi

09.09.2025 tarihinde Arora GT125 2024 model motosikletim, başka bir aracın çarpması sonucu trafik kazası geçirdi. Kaza tespit tutanağı düzenlendi ve motosikletimi tamir edilmek üzere Ankara Mamak’ta bulunan Süha Group Motorlu Araçlar Sanayi ve Limited Şirketi’ne ait Süha Group Mamak Ankara servisine teslim ettim.

Bu servis, kaza dosyası açılması için benden 3.000 TL talep etti ve bu bedeli kendilerine IBAN yoluyla gönderdim. Ardından sigorta şirketi tarafından 14.11.2025 tarihinde tarafıma ödenen 45.000 TL hasar bedelini de motosikletimin tamir edilmesi için yine aynı servise gönderdim. Toplamda 48.000 TL ödememe rağmen motosikletim yaklaşık beş aydır serviste beklemekte.

Servis, motosikletin belirli bir süre içinde tamir edilerek teslim edileceğini taahhüt etmesine rağmen, uzun süre geçmesine rağmen hiçbir onarım yapılmadı ve motosikletim tarafıma teslim edilmedi. 23.12.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde “Yıl sonu sayımı yapıldığı için parçalar ayın 30’unda çıkış yapacak, diğer müşteriler de bekliyor, istersen motorun yürüyeninde sıkıntı yok, parçalar gelene kadar kullan, parçaları ben üretmiyorum, fabrikaya ödemesini yaptık, parça geldiğinde motorunu teslim ederim” şeklinde bilgi verildi. Buna rağmen herhangi bir parça değişimi veya onarım yapılmadı.

22.01 tarihinde servise bizzat giderek yüz yüze görüştüm ve motosikletimin teslimini, ayrıca ödediğim 3.000 TL ve 45.000 TL’nin iadesini talep ettim. Tüm bu taleplerime rağmen motosikletim hâlen teslim edilmedi, ödemiş olduğum toplam 48.000 TL’nin iadesi de yapılmadı. Arora fabrikasına ve şikayet hattına da ulaşmak mümkün olmamaktadır.

Şu anda hem motosikletim uzun süredir serviste tutulmakta hem de toplam 48.000 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmeyerek haksız şekilde kullanılmaktadır. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum, motosikletim hâlâ teslim edilmemiş durumda ve maddi zararım devam ediyor.

Motosikletimin derhal, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi halde hem motosikletimin hem de servise ve şirket hesabına gönderdiğim toplam 48.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.