Arora Max Pro 125 Motosikletimde Üretim Hatası Nedeniyle 4 Ay Servis Beklemesi

2025 yılında satın aldığım Arora Max Pro 125 model motosikletim 1.600 kilometreye geldiğinde arıza yaptı. Ankara Mamak’ta bulunan Süha Grup servisine götürdüğümde, bakım sırasında radyatörün hortum bağlantı demir borusunun defolu olduğunu, üretim kaynaklı bir problem bulunduğunu, contanın yandığını ve radyatörde kaçak olduğunu söylediler. Buna rağmen daha sonra bu arızanın kullanıcı hatası olduğu iddia edildi.

Motosikletim Ekim 2025’te servise teslim edildi ve o tarihten bu yana yaklaşık 4 aydır serviste bekliyor. Bu süre içinde motorumu hiçbir şekilde kullanamadım, herhangi bir onarım yapılmadı ve bana net bir bilgi verilmedi. Şasi numaram LX6TJ4A07R2601902’dir. Servis daha önce bu şekilde kullanabileceğimi, sorun çıkması halinde oluşan tüm arızaların garanti kapsamında giderileceğini beyan etmesine rağmen, şimdi tam tersi bir tutum sergileyerek tüm sorumluluğu bana yüklemeye çalışmaktadır.

Hem Süha Grup servisini hem de fabrikayı defalarca, toplamda 5–6 kez aramama rağmen, her seferinde parçanın fabrikadan gelmediği veya ellerinde olmadığı söylenerek süreç sürekli ertelendi. Ne servisten ne de fabrikadan somut bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama alamadım. Üstelik fabrikasyon hata olmasına rağmen, motor teslim edileceğinde servis ve tamir ücreti talep edileceği belirtilerek mağduriyetim daha da artırılmaktadır.

Bu motosikleti işe gidip gelmek ve zamandan tasarruf ederek ek işler yapabilmek için almış olmama rağmen, 4 aydır motoruma binemiyor, işe dolmuş ve otobüsle gitmek zorunda kalıyorum. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Tüm bu nedenlerle, fabrikasyon hata nedeniyle yaşadığım 4 aylık mağduriyet sürecindeki maddi ve manevi kayıplarımın giderilmesini ve motosikletimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin uzatılmadan, herhangi bir kullanıcı hatası gerekçesiyle sorumluluğun bana yüklenmeden, hakkaniyetli şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.