Garanti Kaydı Yapılmadığı İçin Mağduriyet Ve Parça Değişimi Sorunu Yaşıyorum

2024 model Arora MT125 motosikletimi Ankara bayisinden satın aldım ve Kırıkkale’de Arora bayisinin yönlendirdiği serviste 500, 1500 ve 4000 km bakımlarını düzenli olarak yaptırdım. Tüm bakım ücretlerini ödedim ve bakımlar eksiksiz şekilde gerçekleştirildi. Motoru daha sonra Antalya’ya sattım. Antalya Kepez’deki yetkili servise garanti kapsamında şanzıman ve gösterge arızası için başvurulduğunda, sistemde motorun garanti kaydının hiç başlatılmadığı ve bakım kayıtlarının girilmediği bildirildi.

Bu konuda Ankara’daki bayi ile görüştüm, servis tarafından garanti kaydının başlatılmamış olabileceği veya bir karışıklık yaşanmış olabileceği söylendi. Ancak kimse sorumluluk almadı ve çözüm sunulmadı. Servisler birbirine yönlendirdi, en son merkez bayi olan Adana’ya mail attım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şikayetimi ve ruhsatımı da mail yoluyla ilettim, yine sonuç alamadım. Yaklaşık 1 aydır bu mağduriyetim devam ediyor.

Garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, garanti kaydımın başlatılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamında değişmesi gereken şanzıman ve gösterge parçası için acilen garanti kaydımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.