Garanti Kapsamındaki Lastik Arızası İçin Acil Çözüm Bekleniyor

Babamın kullanması için 25.05.2026 tarihinde Kocaeli Kandıra Açıkel Motor’dan Arora Polo Farm model bir araç satın aldık. Araç daha çok yeni olmasına rağmen yaklaşık 10 gün sonra lastik arızası verdi ve aracı güvenle kullanamaz hale geldik.

09.06.2026 tarihinde aracı Zonguldak Devrek yetkili servisi üzerinden tarafınıza yönlendirdik. Lastikteki hatayı kabul ettiğiniz ve lastiğin garanti kapsamında ücretsiz olarak değişeceği bilgisi verildi, sistemde de “şu an hazırlanıyor” şeklinde görünüyor. 134698 numaralı talebimizle ilgili olarak, o günden bu yana özellikle son 10 gündür her görüştüğümüzde, firma yetkilisi H***** Hanım lastiğin depoda gözüktüğünü, çıkışının yapılacağını ve bu hafta içinde elimizde olacağını söyleyerek bizi oyalıyor.

İşin daha düşündürücü tarafı, aynı lastiği servis üzerinden ücretli olarak almak istediğimizde stokta olmadığını söylüyorlar. Piyasadan kendi imkanlarımızla yedek lastik temin etmeye çalıştık, fakat hiçbir yerde bulamıyoruz. Lastik gibi hayati öneme sahip bir parça yüzünden, sıfıra yakın aldığımız aracımızı uzun süredir kullanamıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

Lastik arızasının garanti kapsamında acil şekilde ve ücretsiz olarak giderilmesini, aracımızı daha fazla bekletmeden kullanabilir hale getirecek net bir çözüm sunulmasını ve yaşadığımız bu süreç nedeniyle tekrar benzer bir mağduriyet yaşamamak adına tarafıma ayrıca yedek bir lastik temin edilmesini talep ediyorum.