Arora Motor Garanti Kapsamında Olduğu Onaylanan Parçanın Acilen Kargoya Verilmesini İstiyorum

21 Mayıs 2026 tarihinde Arora Max t Easy 125 CC motosiklet satın aldım. Sıfır aldığım bu motor yaklaşık iki hafta sonra, 04.06.2026 tarihinde arıza yaptı ve marş almamaya başladı. Bunun üzerine aracı Muş Toprak Motor yetkili servisine götürdüm.

Servis arıza tespiti sonrası marş rölesinin arızalı olduğunu, konu ile ilgili servise kayıt açtıklarını ve dönüş beklediklerini söyledi. Ben de Arora ana bayiyi arayıp 135398 talep numarası üzerinden sorgulama yaptığımda, parçanın garanti kapsamında olduğunun onaylandığını ve sadece kargoya verilmesinin beklendiğini öğrendim.

Ancak o günden bu yana yaklaşık iki haftadır düzenli aramama rağmen her seferinde “kargoya vereceğiz” denilerek oyalanıyorum. Kargoya vermek için neyi beklediklerini sorduğumda da tatmin edici olmayan, mantıksız cevaplar alıyorum. Sonuç olarak sıfır aldığım motosikleti iki hafta bile sorunsuz kullanamadım ve iki haftadır da bir yedek parça için bekletiliyorum.

Garanti kapsamında olduğu onaylanan parçanın acilen kargoya verilmesini, motosikletimin en kısa sürede tamir edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.