Garanti Kapsamındaki ATV Arızasında 110 Gün Oyalama Ücretsiz Onarım Ve İade Talebi Reddi

08.05.2026 tarihinde Elazığ Karabulut Motor bayisinden 125’lik Arora ATV satın aldım. Satın alırken garanti kapsamında olduğu, herhangi bir sorun yaşarsam hemen servislerinin devreye gireceği özellikle söylendi. Ancak ATV’yi aldığım ilk gün motor arızalandı ve aradan geçen yaklaşık 110 güne rağmen hâlâ düzgün şekilde kullanamıyorum.

Arıza sonrası önce Adana’daki bayiye başvurdum fakat oradaki bayi konuyla hiç ilgilenmedi. Bunun üzerine ATV’yi Elazığ’daki Karabulut Motor bayisine, yani servise bıraktım. 75 gündür “yapıyoruz” denilerek oyalandım. Teslim almaya gittiğimde çalışan tüm aksamların tamir sırasında yandığını, onarıldığını söylediler fakat hepsi arızalı durumdaydı. Üstelik parça tedarik edemediklerini söyleyerek benden ek ücret talep ettiler, ben de bunu kabul etmedim.

Elazığ Karabulut Motor’da Ü*** ve M******* beylerle görüştüm. Bana Adana merkezle görüşmem gerektiğini, onların da kendileriyle ilgilenmediğini, sorunu kendimin çözmesi gerektiğini söylediler. Ne ürünün iadesini ne de değişimini kabul ediyorlar, “merkez yaparsa yapar, yapmazsa geçmiş olsun” şeklinde bir yaklaşımla mağduriyetimi tamamen bana bırakıyorlar. Ürüne 100.000 TL ödememe rağmen, garanti kapsamında olması gereken bir arızada bu kadar ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir tavırla karşılaşıyorum.

Arızalı gelen ve uzun süredir serviste bekleyen ATV’nin ayıpsız misliyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca garanti kapsamındaki onarım sürecinde benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.