Garanti Kapsamındaki Arızalı Parçalar İçin Zorlayıcı Ve İlgisiz Servis Süreci

Arora Prime 50 model motosikletimi yaklaşık bir ay önce Gaziosmanpaşa Fatih Motor bayisinden satın aldım. 92.000 TL ödeme yaptım ve garanti belgem mevcut. Ancak motoru aldıktan bir ay sonra dijital gösterge ışığı ve arka stop lambası çalışmamaya başladı. Bu sorunlar sürekli devam ediyor ve kendiliğinden düzelmiyor.

Sorunu çözmek için yetkili servise başvurdum, onlar da fabrikayla iletişime geçti. Ancak bana ve servise, arızalı parçaları söküp fabrikaya (Adana’ya) göndermem gerektiği, ancak bu şekilde yeni parça gönderileceği söylendi. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreç hem çok zahmetli hem de mağduriyet yaratıyor. Garanti kapsamında olması gereken bir işlem için bu kadar ilgisiz ve yardımcı olmayan bir yaklaşım kabul edilemez.

Sorun çıkaran parçaların yenisinin acilen, ücretsiz ve zahmetsiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.