Arora Cappuccino Motosikletimde Garanti Kapsamında Oksijen Sensörü Sorunu Çözülemiyor

Kasım 2024’te Sürücü Motorlu Araçlar Çanakkale’den Arora Cappuccino marka bir motosiklet satın aldım. Motoru aldıktan sonra ilk bakımını yaptırdım. Bakımdan yaklaşık 6 ay sonra ise oksijen sensörü hatası verdi. Motorum garantili olmasına rağmen yaklaşık 6–7 aydır yetkili firma bu sorunu çözmek yerine beni sürekli oyalıyor.

Bu süreçte üç kez ruhsat bilgilerimi ilettim. Her seferinde “Halledeceğiz, parça gelecek” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. 04.12.2026 tarihinde en geç bir hafta içinde sensörün geleceği söylendi, şimdi ise yetkili servis bu kez de “Sistem kapalı, göremiyorum” diyerek yine net bir çözüm sunmuyor. Garantili bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek ve her seferinde farklı bir bahane duymak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Oksijen sensörünün garanti kapsamında bir an önce temin edilip montajının yapılmasını, eğer firma sattığı ürünün yedek parçasını sağlayamıyorsa araç için yaptığım ödemeden kaynaklanan zararımın karşılanmasını ve bu kadar uzun süre oyalanmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu sorun en kısa sürede çözülmediği takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı, sattıkları ürünün ve verdikleri sözlerin arkasında durmalarını beklediğimi belirtmek istiyorum.