Manisa Kula’daki Arnisa Zena Oturma Grubu Renk Farkı Ve Yırtık Sorunu, Beş Ay Süren Servis Gecikmesi

Manisa Kula’da Arnisa Mobilya’nın bayisi olan Tutku Mobilya (Barış Mobilya) aracılığıyla Arnisa Zena oturma grubu satın aldık. Ürün evimize getirilip kurulum yapıldığı sırada, çiftlerden birinin renginin diğerine göre bariz şekilde farklı olduğunu gördük. Diğer çiftlinin de sırt dayama kısmında yaklaşık bir tl büyüklüğünde yırtık/delik olduğunu fark ettik.

Ürünü alırken mağazanın iç aydınlatmaları kapalı olduğu için renk farkı dükkânda anlaşılmadı. Eve kurulum yapılır yapılmaz aynı gün bayiye durumu gösterdik. Renk farkı ve yırtık için çözüm talep ettiğimizde, servise bildirileceği söylendi ancak yaklaşık beş aydır “servis bugün gelecek, yarın gelecek, bu hafta sonu hallolacak” denilerek sürekli oyalanıyoruz, herhangi bir somut adım atılmıyor.

Arnisa Zena oturma grubundaki renk farkının giderilmesini, sırt mekanizmasındaki delik/yırtık olan kısmın da servis tarafından düzgün şekilde onarılmasını ve bu işlemlerin hiçbir ek ücret talep edilmeden, daha fazla gecikmeden net bir tarihle tamamlanmasını talep ediyorum.