Arnicaservisi.com Arnica Solara Dikey Süpürge

Birkaç ay önce Arnica markasının Solara model dikey süpürgeyi satın aldım. Ancak, ürün bozuldu ve iki kez garanti kapsamında servise gönderdim. Her iki seferde de üründe sorun olmadığı belirtilerek geri gönderildi. Sorunu videoya çekerek servisle iletişime geçtim ve videoyu talep etmeleri durumunda gönderebileceğimi belirttim. Fakat videoyu istemediler ve ürünü tekrar 'sorun yok' diyerek geri yolladılar. Servis, sorunun evimdeki halıdan kaynaklandığını öne sürüyor. Ancak halı başından beri aynı ve süpürgeyi ilk zamanlar sorunsuz kullanıyordum. Daha sonra ürünün çekim gücünde azalma olduğunu ve bunun kullanıcı kaynaklı olmadığını fark ettim. Bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Eğer ürününüzün arkasında durmazsanız, tüm haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve deneyimimi internet üzerinden paylaşacağım. Ayrıca, ek garanti satın aldım ve bu garanti kullanıcı hatalarını da kapsıyor. Buna rağmen sorunla ilgilenilmiyor. Artık ürünün iadesini talep ediyorum.