to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 6200 TL Axess Kart İşlemi ve Armut.com Şikayeti
23.12.2025 tarihinde saat 21:46’da, Akbank’a ait Axess kredi kartımdan 6.200 TL tutarında “armut.com” açıklamalı bir harcama mesajı aldım. armut.com ile bugüne kadar hiçbir üyeliğim, işlemim ya da hizmet alımım olmamasına rağmen kredi kartımdan bu tutarın çekildiğini görmüş bulunuyorum.
Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği için bankam Akbank’la hemen iletişime geçerek harcama itirazı talebi oluşturdum ve kredi kartlarımı güvenlik gerekçesiyle kapattırdım. Şu anda banka tarafından yapılacak incelemenin ve iade sürecinin sonucunu bekliyorum.
armut.com’un bu işlemle ilgili olarak gerekli incelemeyi yapmasını, varsa adımı veya kart bilgilerimi kullanarak açılmış herhangi bir sahte üyelik ya da izinsiz kaydın tespit edilmesini ve bu işlemle hiçbir ilgimin olmadığının kurum kayıtlarına açıkça işlenmesini talep ediyorum. Kart bilgilerimin nasıl armut.com üzerinden kullanılabildiğinin araştırılmasını, bu tür yetkisiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini ve iznim dışında çekilen 6.200 TL tutarındaki işlemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Umut Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Dün gün içinde mail atmıştım, [email protected] mail adresini kontrol edebilirsiniz. Dönüş gelmedi.
Merhaba Umut Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Hala çekilen tutar hesabıma yansımadı. İlgilenin lütfen.
İzinsiz çekilen bakiye bugün yatmış, destek için teşekkürler fakat bu güvenlik açığına bir çözüm bulmak lazım, resmen kart bilgileri çalınan kişinin parası burada aklanıyor
