Üç Aylık Aboneliğin İptali Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Armut uygulaması üzerinden temizlik hizmeti için üç aylık abonelik satın aldım. Bu abonelik kapsamında yalnızca bir kez temizlik hizmeti aldım ve bu hizmet için 2.000 TL ödeme yaptım. Bundan sonraki temizliklere ihtiyaç duymadığım için aboneliğimin kalan kısmını iptal etmek istiyorum.

Çarşamba günü aboneliği satın aldım ve bugün Armut destek ekibine e-posta ile ulaşarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. E-postamda da belirttiğim üzere, şu anda aktif ya da ileri tarihli hiçbir temizlik randevum bulunmuyor, yalnızca aboneliğim devam ediyor görünüyor. Buna rağmen çağrı merkezi üzerinden hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve süreci yalnızca mail yoluyla ilerletebiliyorum.

Ben, aldığım tek temizlik hizmetinin bedelinin zaten ödendiğini, bu hizmetin dışında kalan abonelik süresinin ise iptal edilmesini ve benden ek bir ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum. Aboneliğimin en kısa sürede iptal edilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.