to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Talep Nedeniyle Kesilen Teklif Ücretinin İadesi
Armut.com üzerinden İngilizce özel ders eğitmeni olarak 3 Ekim tarihinde açılan bir ders talebine 1.500 TL tutarında teklif verdim. 5667**02 numaralı bu talepte kayıtlı olan telefon numarasına önce WhatsApp üzerinden mesaj attım, ardından aradığımda telefonu açan kişi böyle bir talebi kendisinin oluşturmadığını, hatta numaranın da kendisine ait olmadığını söyledi.
Bu talep için Armut’a 332,89 TL teklif/komisyon ücreti ödedim. Gerçek bir müşteri olmayan, fake bir talep için bu tutarın hesabımdan kesilmiş olması beni mağdur etti.
Bunun üzerine Armut müşteri hizmetleriyle e-posta yoluyla iletişime geçerek durumu tüm detaylarıyla aktardım ve ekran görüntülerini ilettim. Ancak buna rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Sözde kimlik doğrulama ve telefon numarası doğrulama süreçlerinden geçildiği söylenmesine rağmen, sistemde bu şekilde sahte taleplerin ve fake müşterilerin olması hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açıyor.
Bu nedenle bu talep için benden kesilen 332,89 TL teklif ücretinin banka hesabıma değil, özellikle belirttiğim üzere ileride yapacağım diğer tekliflerimde kullanmak üzere Armut hesabıma kredi olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sahte taleplerin önüne geçilmesi için kimlik ve telefon doğrulama süreçlerinin güçlendirilmesini istiyorum.
Merhaba Ömer Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Çok alakasız bir cevap verdiniz şu an. Şikayetimi okuyun lütfen. Hazır şablon cevap veriyorsunuz her seferinde
Benim sorunum müşteri bulmakla alakalı değil. Ben müşteri buluyorum. Fake müşteriler var numaraları doğru değil ve alakasız kanıt olarak görsel ekledim şikayete
İademi yapar mısınız. Bekleyen teklifler var
Merhaba Ömer Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
