to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
23 Ekim 2025 Perşembe günü için Ankara Çankaya’da armut.com üzerinden temizlik hizmeti rezervasyonu yaptım. Ancak, temizlik personeli gece saatlerinde rezervasyonumu hiçbir bilgilendirme yapmadan iptal etti ve kendisine ulaşamıyorum. Bu durum nedeniyle bugünkü tüm temizlik planım altüst oldu ve mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetlerini aradım fakat mesai saatleri dışında oldukları için ulaşamadım. Ayrıca hesabımdan 3.490 TL ödeme çekildi ve şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu durumun yaşanmasını skandal olarak değerlendiriyorum.
Ödediğim ücretin acilen iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Begüm Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. İhtiyacınıza en uygun hizmet vereni bulma sürecimiz şu şekilde işliyor: akıllı algoritmamız sayesinde ihtiyacınıza en uygun kişiyi yönlendirebilmek için bölgenizdeki tüm hizmet verenlere ulaşıyor ve sizin için en doğru atamayı gerçekleştiriyoruz. Ancak uygun hizmet verenlerimizin takvimleri dolu olduğunda ya da müsaitlikleri son dakika değiştiğinde(hastalık vs. gibi zorunlu sebepler) maalesef zaman zaman talebinize uygun hizmet veren bulunamayabiliyor. Bu durumda öncelikle size ulaşmaya çalışıyor, ulaşamadığımızda ise daha fazla belirsizlik yaşamadan kendi tercihinize göre yeniden organize edebilmeniz için rezervasyonunuzu iptal ediyoruz. Ücret iadesi ise bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşiyor. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Begüm Hanım, Sizi 23.10.2025 ve 24.10.2025 tarihlerinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi bize iletirseniz, hızlıca destek olmak isteriz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
