to read complaints and reviews, or file yours.Randevuda Temizlik Gelmedi Ve 4.400 TL Ücreti İadesi Talep Ediliyor
Armut üzerinden 24 Eylül Perşembe günü için 08:00–16:00 saatleri arasında ev temizliği randevusu oluşturdum ve banka kartımla 4.400 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Hizmet veren olarak M**** D**** isimli kişi atanmıştı.
Randevu günü ve saatinde temizlik görevlisi hiç gelmedi, kendisine telefonla ulaşamadım. Ben aradıktan sonra sadece yazılı olarak dönüş yaptı, ancak hizmete gelmediği halde herhangi bir çözüm sunulmadı. Platformu özellikle kurumsal ve güvenilir olduğunu düşünerek tercih etmeme rağmen bu yaşananlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Hizmet hiç verilmediği halde ücretin tahsil edilmiş olmasını kabul etmiyorum. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak ya ödediğim 4.400 TL’nin tamamen iade edilmesini ya da en kısa sürede yeni bir temizlik randevusu oluşturulup sorunsuz şekilde hizmet sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde ücret iadesi ve tüketici haklarım kapsamında gerekli hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Merhaba Özlem Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyacınıza en uygun hizmet vereni bulma sürecimiz şu şekilde işliyor: akıllı algoritmamız sayesinde ihtiyacınıza en uygun kişiyi yönlendirebilmek için bölgenizdeki tüm hizmet verenlere ulaşıyor ve sizin için en doğru atamayı gerçekleştiriyoruz. Ancak nadiren de olsa hizmet verenlerin son dakika değişen müsaitlik durumları sebebiyle hizmetin gerçekleşemediği durumlar olabiliyor. Hizmet verenin gelmediği durumlarda bize ulaşmanızı rica ederiz. Bu durumda kendi tercihinize göre hizmeti yeniden organize ediyor veya rezervasyonunuzu iptal ediyoruz. Ücret iadesi ise bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşiyor. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Özlem Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
