Ödenen Ücret Sonrası Geri Dönüş Yok Ve Garanti Belgesi Gönderilmedi

Armut üzerinden çamaşır makinesi tamiri için T**** E*** isimli ustadan yaklaşık bir hafta önce hizmet aldım. Makinemin amortisör grubunu değiştirdi, 5.000 TL ücreti de nakit olarak ödedim. Ödeme konusunda herhangi bir sorun yaşanmadı, hatta 200 TL indirim de yaptı.

Ancak sıkma programındaki ses sorunu hâlâ devam ediyor. Ustayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermiyor, geri dönüş yapmıyor. Mesaj yazdığımda “tamam” şeklinde cevap alıyorum ama “şu gün, şu saatte gelirim” diye net bir randevu vermiyor, somut bir adım atmıyor. Ne zaman müsait olacağını belirtse, gerekirse makinenin başka bir arızası ya da değişmesi gereken parçası varsa bunu da konuşabilirdik, ama bu iletişim bile kurulamadı.

Ben ustaya ücretimi peşin ve eksiksiz ödedim, veresiye bir durum yokken, yapılan işin arkasında durulmaması ve herhangi bir dönüş yapılmaması beni rahatsız ediyor. Ayrıca takılan parçanın garantili olduğunu, bununla ilgili garanti belgesini WhatsApp üzerinden göndereceğini söylemesine rağmen bugüne kadar hiçbir belge iletilmedi.

Hem tüketici hem usta açısından karşılıklı saygı ve memnuniyet çerçevesinde işin tamamlanmasını, yarım kalan bu sürecin düzeltilmesini isterdim. Bu nedenle Armut üzerinden aldığım bu hizmette çamaşır makinem için tekrar ücretsiz servis sağlanmasını, sorunun tam olarak giderilmesini ve takılan parçalara ait garanti belgesinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.