Ödenen Teklif Ücretlerinin Çoğu Gerçek İşe Dönüşmedi Ve Talepler Aniden Kaldırıldı

Yaklaşık iki aydır Armut Pro’yu mimarlık, iç mimarlık, modelleme ve 3D görselleştirme alanlarında aktif olarak kullanıyorum. Bu süre içinde toplam 131 talebe teklif verdim ve yalnızca teklif verebilmek için 48.163 TL ödeme yaptım. Buna rağmen bu taleplerden sadece biri gerçek bir işe dönüştü.

Şikayetimin odağı, neden tercih edilmediğim değil. Armut’un rekabetçi bir platform olduğunu, müşterinin farklı hizmet verenleri değerlendirebileceğini, fiyat araştırması yapabileceğini veya projeden tamamen vazgeçebileceğini kabul ediyorum. Ancak benim yaşadığım sorunda asıl problem, pek çok talepte sürecin fiyat rekabeti ya da ciddi bir görüşme aşamasına dahi gelmemesidir.

Kendi kayıtlarıma göre teklif ücretini ödedikten sonra en az 15 talep platformdan tamamen kaldırıldı. Yalnızca bu kaldırılan talepler için 6.663 TL ödemiş bulunuyorum. Ayrıca en az 9 talepte, müşteriyle gerçek anlamda bir iletişim veya müzakere ortamı oluşmadan talebin sonlandırıldığını gördüm. Bunun yanı sıra aynı kişinin aynı gün benzer talepler açtığı, benzer içerikteki talepler için farklı teklif ücretleri belirlendiği ve bazı taleplerin çok kısa süre içinde kaldırıldığı durumlarla da karşılaştım.

Armut Destek ile yaptığım görüşmelerde, müşterinin sadece fiyat araştırıyor olabileceği, talepten vazgeçebileceği ve sözleşme gereği teklif ücretlerinin iade edilmediği tarafıma iletildi. Bu açıklamaların sözleşmesel dayanağı olabilir; ancak yaşanan sorunun yalnızca “iade yapılmaması” meselesi olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Buradaki temel problem, ücretini ödediğimiz taleplerin önemli bir kısmında, hizmet sağlayıcıya gerçek bir iş fırsatı ya da sağlıklı iletişim imkanı sunulmamasıdır.

Hizmet sağlayıcılar da Armut’un ücret ödeyen kullanıcılarıdır ve biz, gerçek ve nitelikli taleplere ulaşmak için ciddi bedeller ödüyoruz. Bu nedenle mükerrer ya da çok benzer taleplerin daha iyi filtrelenmesini, kısa sürede kaldırılan veya iletişim kurulmasına imkan tanımayan talepler için daha adil ve şeffaf bir sistem oluşturulmasını bekliyorum.

Bu kapsamda, hesabımdaki 131 talebin tek tek ve somut veriler üzerinden incelenmesini ve Armut Pro’da ödediğim toplam 48.163 TL’nin en az %60’ının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hizmet sağlayıcıların lehine olacak iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.