to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen İletişim Numaralarının Çalışmaması Ve Geri Ödeme İsteği
Üniversite öğrencisiyim ve geçimimi freelance işler yaparak sağlamaya çalışıyorum. Uzun süredir Armut üzerinden hizmet veriyorum. Bu platformda işverenlerle iletişime geçebilmek için her başvuru ücretli ve iletişim bilgilerine ancak ödeme yaparak erişilebiliyor.
Son dönemde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ücret ödeyerek aldığım numaraların önemli bir kısmı çalmıyor, ulaşılamıyor ya da “numara kullanılamamaktadır” uyarısı veriyor. Bazı müşteriler kendi numarasını gizlediği için Armut tarafından paylaşılan sanal numaralar kullanılıyor; ancak bu sanal numaralar bile çoğu zaman çalışmıyor. Böyle olunca daha en baştan ödediğim para boşa gitmiş oluyor.
Bu durumu defalarca Armut destek ekibine e‑posta ile bildirdim ancak uzun süre herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne bir açıklama yapıldı ne de detaylı bir inceleme bilgisi paylaşıldı. Ancak mağduriyetimi forumlarda ve şikayet sitelerinde dile getireceğimi belirttiğim bir e‑posta attıktan sonra dönüş yapılması dikkat çekiciydi.
Gelen yanıtta, ilgili numaranın kayıt sırasında SMS kodu ile doğrulandığı söylendi. Bunun üzerine numaranın anlık olarak aranmasını ve gerçekten çalıp çalmadığının kontrol edilmesini istedim. Yapılan aramada numaranın aktif olmadığı ortaya çıktı. Buna rağmen “işleyiş gereği” ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma bildirildi ve çalışmadığı tespit edilen bir iletişim bilgisi için ödediğim ücret benim üzerimde bırakıldı.
Bir üniversite öğrencisi olarak sınırlı bir bütçeyle ayakta durmaya çalışırken her başvuruda para ödeyip karşılığında iletişim bile kuramamak ve ancak “şikayet ederim” denildiğinde ciddiye alınmak açıkça adaletsiz bir durum yaratıyor. Parası alınan ama karşılığı verilmeyen bir hizmette, neden hep hizmet veren tarafın mağdur edildiğini anlamakta zorlanıyorum.
Beklentim, ulaşılamayan ve aktif olmadığı tespit edilen numaralar için ücret iadesi ya da en azından promosyon bakiye tanımlanması, bu şekilde mağduriyet yaratan hesapların sistem içinde denetlenmesi ve gerçekten hizmet veren kişilerin korunmasıdır. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumda olan diğer hizmet verenlerin de aynı sorunu yaşamaması için Armut’un bu konuda somut adımlar atmasını istiyorum.
Merhaba Arda Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Burda ki sorun teklifin müşteri tarafından seçilmemesi veya teklif ücretinin alınması değil burda ki sorun bize verdiğiniz sanal numaralar dahi çalışmıyor son zamanlarda ve bunu kurum içi çözmek için mail ile markanızla iletişime geçtiğimde mailime ilk etapta dönmediniz bile. Müşteri danışmanınızla en son güncel olmayan numara var yine bu mailime de dönmezseniz sorunu kurum içinden globale taşıyacağım yazdıktan sonra dönüldü ve dönüldükten sonra numaranın gerçekten güncel olmadığını kanıtlamama rağmen ( müşteri danışmanın açık beyanı var ekran görüntüsünde) hesaba sadece mail ile bilgilendirilme atıldı hesabı askıya almak yerine...
Merhaba Arda Bey, Sizi 19.01.2026 ve 21.01.2026 tarihlerinde sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi bize iletirseniz, hızlıca destek olmak isteriz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Beni arayan müşteri hizmetlerinizin sesi kesik geliyordu ve aynı gün içerisinde saat randevusu oluşturdum ancak geri dönülmedi... Paylaşacağım ekran görüntüsünde 1 dakikalık görüşmemize ait kanıt bulunmakta bu bir dakikalık görüşme de dediğim gibi müşteri hizmetlerinin sesi gelmediği için 1 saat sonrasına randevu oluşturmuştum ancak geri dönülmedi
