to read complaints and reviews, or file yours.Armut Pro Hesabım Kısıtlandı Ve Bakiyemi Kullanamıyorum
Armut Pro hizmet kullanıcısıyım. Üç gün boyunca sistem üzerinden bakiyemi yükleyip temizlik işleri için düzenli olarak teklif verdim. Dördüncü gün bir anda teklif verme hakkım ve tüm erişimim kesildi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra desteğe yazdığımda güvenlik onayı almam gerektiğini öğrendim.
Destek ekibinin yönlendirmesiyle kimlik kartımın ön ve arka yüzünü mail yoluyla gönderdim ve belgelerin yüklendiği, dört iş günü içinde hesabımın eski haline döneceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabım hâlâ kısıtlı, herhangi bir ilerleme ya da net bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık üç gündür hesabım bu şekilde kısıtlı ve sistemdeki bakiyemi de kullanamıyorum.
Bu süreçte Armut Pro destek ekibiyle 4–5 defa iletişime geçtim, her seferinde bunun rutin bir işlem olduğu ve hesabımın açılacağı söylendi. Fakat Şikayetvar’da haftalarca hesabı açılmayan kullanıcılarla ilgili çok sayıda şikayet görmek, yaşadığım mağduriyeti ve güvensizliği artırıyor.
Yükleme yaptığım bakiyeyi kullanamamak hem iş kaybına hem de maddi zarara yol açıyor. Armut Pro hesabımın bir an önce yeniden aktif edilmesini ve hizmetlere kaldığım yerden devam edebilmeyi talep ediyorum.
Merhaba Atahan Bey, Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım. Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Atahan Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Armut Pro üzerinden temizlik hizmeti vermek için başvuru yaptım ve yaklaşık bir hafta önce benden istenen kimlik kartı, fatura ve ikametgah belgesini sisteme eksiksiz olarak yükledim. Buna rağmen hesabım güvenlik incelemesi gerekçesiyle askıya alındı ve o günden bu yana hesabım açılmadan beklemekteyim. Bu süreçte bir kez telefonla, 4–5 kez de e-posta yoluyla Armut Pro ile iletişime geçtim ancak somut bir ilerleme veya net bir dönüş alamadım. Sabit bir ikametgaha sahibim ve münferit olarak piyasadan iş alıyorum; hesabımın kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve iş kaybına uğruyorum. Armut Pro’dan güvenlik incelemesi sürecini artık sonuçlandırmasını, hesabımın açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
