to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Süreci Nedeniyle Hesabım Askıya Alındı, Tekliflerime Erişemiyorum
Armut üzerinden web yazılım hizmeti vermek amacıyla hesabıma 1700 TL para yükledim ve kısa süre içinde 3 farklı müşteriye toplamda yaklaşık 1300 TL’lik teklif verdim. Bunun hemen ardından, herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden T.C. kimlik kartı talep edildi ve ben de istenen kimlik görselini ilettim.
Kimlik belgesini göndermeme rağmen yaklaşık 2 saattir ne verdiğim teklifleri görebiliyorum ne de yeni alıcı isteklerine ulaşabiliyorum. Destek birimiyle iletişime geçtiğimde, belgelerin güvenlik ekibiniz tarafından incelendiği, inceleme süreci bitene kadar iş fırsatlarını göremeyeceğim ve yoğunluğa bağlı olarak sürecin değişebileceği şeklinde standart bir cevap aldım. Bu süreçte verdiğim tekliflerden gelebilecek geri dönüşleri kaçırma riskiyle karşı karşıyayım ve yatırdığım bakiyeyi etkin şekilde kullanamıyorum.
Kimlik doğrulama ve hesap inceleme sürecimin makul bir süre içinde tamamlanmasını, hesabımın yeniden açılarak teklif verdiğim müşterilerden gelebilecek geri dönüşleri görebilmemi ve yatırdığım bakiyeyi mağdur olmadan kullanabilmeyi istiyorum. Aksi durumda, hem maddi hem de iş kaybı yaşadığımı belirtmek isterim.
Merhaba Osman Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Osman Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Armut Müşteri Deneyim Ekibi, Öncelikle geri dönüşleriniz için teşekkür ederim. Ancak, sorunumun hala çözülmediğini belirtmek isterim. Dünden (18 Aralık) 'tan bu yana, kimlik doğrulama sürecinizin tamamlanmasını beklemekteyim ve bu süreç boyunca, verdiğim teklifler ve potansiyel iş fırsatlarını kaçırma riskiyle karşı karşıyayım. Yatırdığım bakiyeyi etkin bir şekilde kullanamıyor ve verdiğim tekliflerden geri dönüş alacak müşterilere ulaşamıyorum. Konuyla ilgili detaylı bir çözüm önerisi ve net bir zaman çizelgesi talep ediyorum. Teşekkürler,
Hocam sorun düzeldi mi