to read complaints and reviews, or file yours.Kesilen Ücret Görünmeyen Teklifte Kayıp, Destek Yanıt Vermiyor
Yaklaşık 20 yıldır Armut platformunu aktif olarak kullanan bir freelancer IT çalışanıyım. 21.04.2026 tarihinde ve ondan önceki bir işlemde olmak üzere, toplam iki kez teklif verdiğim bir iş için benden ücret kesilmesine rağmen, teklifi veren kişi listemde görünmedi. Yani kredi/ücret kesiliyor ancak ilgili talep listemde yer almadığı için müşteriye ulaşamıyorum.
Bu durum yaklaşık 2 TL’lik bir kesintiyle başladı; ancak ben esasen burada sistemsel bir sorun olduğunu ve başka kayıplar da yaşamış olabileceğimi düşünüyorum. Müşterinin profil numarası 5310**70. Sorunla ilgili olarak 2 gündür d*****@armut.com adresine farklı e-posta adreslerimden defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Uzun yıllardır bu platformu kullanan biri olarak bu ilgisizliğe ve şeffaf olmayan işleyişe açıkçası kırılmış durumdayım. Kesilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini, hesabımda teklif verdiğim halde listemde görünmeyen taleplerle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve yaşadığım sorun hakkında bana yazılı olarak net bir açıklama gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca destek ekibinin e-postalarıma makul sürede yanıt vereceği, daha ulaşılabilir bir destek süreci istiyorum.
Gelişme
Armut.com üzerinden Freelancer olarak hizmet veriyorum. 14.05.2026 tarihinden itibaren profilimde yer alan yorumlar kısmına benimle ve yaptığım işle hiçbir ilgisi olmayan, tamamen sahte ve asılsız yorumlar yapılmaya başlandı. Bu yorumlar işimi ve mesleki itibarımı zedeleyen, açıkça itibar suikastine yol açan niteliktedir. Bu durum ortaya çıkar çıkmaz Armut.com ile iletişime geçmek için des***@armut.com ve ba***@armut.com adreslerine defalarca mail attım. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne bir inceleme yapıldığına dair bilgi verildi ne de çözüm sunuldu. Gerçek müşteri deneyimini yansıtmayan, açıkça kötü niyetli ve asılsız olan bu yorumların acilen incelenerek kaldırılmasını ve profil itibarımın korunmasını talep ediyorum.
Merhaba Selim Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki ""Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?"" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman adresinden ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Selim Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
