to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Telefon Numaramın Paylaşılması Ve Sürekli Rahatsız Edici Aramalar
Armut üzerinden hizmet almak amacıyla talep oluşturdum. Ancak talep oluşturma sürecinde telefon numaramın hizmet veren kişilerle paylaşılacağına ilişkin bana herhangi bir onay ekranı, tercih seçeneği veya "telefon numaramı paylaş" kutucuğu sunulmadı.
Buna rağmen talep oluşturulduktan sonra sistem tarafından otomatik olarak "Telefonla arayabilirler, numaramı görsünler" ibaresi eklendi. Bu seçeneği benim işaretlemem veya onaylamam söz konusu değildir. Sürecin tamamına ait ekran görüntülerini aldım ve hiçbir aşamada bana bu konuda tercih hakkı tanınmadığını belgeledim.
Anlam veremediğim nokta ise şu: Armut'un zaten kendi uygulaması içerisinde mesajlaşma sistemi bulunuyor. Hizmet veren kişiler uygulama üzerinden bana teklif gönderebiliyor ve mesaj yazabiliyor. Dolayısıyla telefon numaramın doğrudan paylaşılmasına gerek olduğunu düşünmüyorum. Eğer istersem uygulama üzerinden kendileriyle iletişime geçebilir veya telefon numaramı kendi rızamla paylaşabilirim.
Telefon numaramın paylaşılması nedeniyle birçok rahatsız edici durumla karşılaşıyorum. Hizmet veren kişiler;
Sürekli telefonla arıyor,
WhatsApp üzerinden iznim olmadan özel mesaj gönderiyor,
Hiç tanımadığım kişiler tarafından WhatsApp gruplarına ekleniyorum,
Gecenin geç saatlerinde veya sabahın çok erken saatlerinde mesaj gönderiyor,
"Yorum yazar mısınız? " veya "Başkasına mı yaptırdınız? " gibi uygulama dışından benimle iletişim kuruyor.
Ben hizmet almak için Armut'u kullanıyorum, özel telefon numaramın onlarca kişiyle paylaşılması için değil. Bu durum, günün her saatinde istenmeyen iletişimlere maruz kalmama neden oluyor ve kişisel verilerimin kontrolüm dışında kullanıldığı hissini oluşturuyor.
Armut'tan beklentim;
Telefon numaramın açık rızam olmadan hiçbir hizmet verenle paylaşılmaması,
Telefon numarasını paylaşmak isteyen kullanıcılar için bunun isteğe bağlı bir seçenek olarak sunulması,
Telefon numarasını paylaşmak istemeyen kullanıcıların yalnızca uygulama içi mesajlaşma üzerinden iletişim kurabilmesinin sağlanmasıdır.
Bu konuda Armut'tan açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Sorunun giderilmemesi halinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında sahip olduğum haklar doğrultusunda gerekli başvuruları yapacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba Kudret Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminiz ile ilgili sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sürecin takibini yaparken, sergilenen tutumdan dolayı hizmet veren ile iletişime geçip profili hakkında gerekli aksiyonları hızlıca alacağız. Dilerseniz hesabınızdan siz de yorum yazarak deneyiminizin hizmet veren profilinde görünmesini sağlayabilir ve diğer kullanıcılara da referans olabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, benimle telefon üzerinden değil mail adresim üzerinden iletişime geçmenizi istiyorum. Telefonumu her zaman açamayabiliyorum. Maillerime her an erişim sağlayabiliyorum.
