to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Teklifte Kesilen Komisyon Ücretinin Geri Ödenmesi
Armut üzerinden İzmir Buca bölgesinde bir iş için müşteriye teklif verdim ve bu teklif için 500 TL’nin üzerinde bir teklif ücreti ödedim. Müşteri sistemi üzerinden teklifimi kabul etti, biz de anlaştık. Ancak müşteri ertesi sabah vazgeçtiğini ve başka birini çağırdığını söyledi. Böylece hem işi alamadım hem de hiçbir gelir elde etmediğim bir iş için 500 TL’nin üzerinde zarar etmiş oldum.
Müşteri işi sonradan iptal ettiği ve benim herhangi bir kazancım olmadığı halde, teklif komisyonunun benden kesilmesi son derece adaletsiz bir durum oluşturuyor. Uygulamayı para kazanmak için kullanırken, tam tersine sürekli cebimden para çıkmasına ve mağdur olmama neden oluyor. Özellikle teklifin müşteri tarafından kabul edilip, sonrasında keyfi olarak vazgeçilmesine rağmen bu ücretin iade edilmemesi kabul edilebilir değil.
Armut’un bu teklif için tahsil edilen komisyon ücretini IBAN’ıma iade etmesini, bundan sonraki süreçte de sadece işi gerçekten aldığım ve hizmeti gerçekleştirdiğim durumlarda benden komisyon kesilmesini ve müşteri işi iptal ettiğinde hizmet verenin bu şekilde zarara uğramamasını engelleyecek adil bir sistem oluşturmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı aramak ve gerekirse mahkemeye başvurmak dahil tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Osman Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Osman Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
