to read complaints and reviews, or file yours.İlan Ve Hizmet İhtiyacı Uyumsuzluğu Nedeniyle Kredi Kesintisi
5 Şubat 2026 tarihinde armut.com üzerinden bir müşteri “Ajanda Tasarımı” başlıklı bir ilan açtı. Ben de platformda “hizmet veren” olarak bu ilana başvurdum ve “tasarım hizmeti” verdiğimi belirttim. Ancak müşteri aslında tasarım değil, “baskı” hizmeti talep ediyormuş. İlanda bu durum net şekilde anlaşılmadığı için yanlış yönlendirilmiş oldum ve sonuçta işi alamadığım halde hesabımdan kredi düşüldü.
Burada hem ilan başlığının hem de hizmet türünün yeterince açık olmaması nedeniyle, baskı hizmeti vermediğim halde bu işe başvurmuş oldum. Müşteri tasarım istemediği için doğal olarak anlaşma sağlanamadı, ancak buna rağmen kredilerim eksildi.
Bu durumla ilgili armut.com müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bana “Müşteri işi yaptırmaktan vazgeçebilir, başkasını seçebilir veya mükerrer talep oluşturarak başka hizmet verenlerle görüşmek isteyebilir.” şeklinde standart bir yanıt verildi. Fakat benim durumumda müşteri işi iptal etmedi, sadece ilan ile gerçek ihtiyacın uyumsuz olması söz konusuydu ve ben hizmeti aslında veremeyeceğim bir alanda, yanlış yönlendirildiğim için kredi kaybettim.
İlan başlığı ile gerçek hizmet ihtiyacı arasındaki bu uyumsuzluk nedeniyle, tarafımın mağdur edildiğini düşünüyorum. Yanlış yönlendirme sonucu harcanan kredimin hesabıma iade edilmesini ve benzer durumlarda hizmet verenleri koruyacak, ilanların daha net ve doğru kategorize edilmesini sağlayacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Talep no: 5173**46
Merhaba Mevlüt Ali Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Mevlüt Ali Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Çok hızlı şekilde yanıt verildi. En önemlisi bunun bir sorun olarak veya yanlış iş teklifi olarak kabul edilmesiyle bana hak verildi. Tebrikler. Teşekkürler.
