to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Verilmedi, Para İadesi Gecikti: Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Armut üzerinden Mersin Yenişehir’de ev temizliği hizmeti için bu hafta içi rezervasyon oluşturdum. Cumartesi günü için uygunluk görünüyordu ve 3.024 TL kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak bugün akşam saatlerinde beni aramışlar, fakat o sırada müsait olmadığım için 3 dakika sonra geri döndüm. Kimse telefona çıkmadı ve hizmetin verilemeyeceği yönünde bir mesaj bırakılmış. Ayrıca ödediğim ücretin de hesabıma ancak 5 gün sonra iade edileceği belirtildi.
İlk kez Armut’u kullanacaktım ve bu süreçte hem hizmet alamadım hem de paramın iadesi için beklemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sadece telesekreter ile karşılaştım ve destek alamadım.
Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu mağduriyetin hızlıca telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyacınıza en uygun hizmet vereni bulma sürecimiz şu şekilde işliyor: akıllı algoritmamız sayesinde ihtiyacınıza en uygun kişiyi yönlendirebilmek için bölgenizdeki tüm hizmet verenlere ulaşıyor ve sizin için en doğru atamayı gerçekleştiriyoruz. Ancak uygun hizmet verenlerimizin takvimleri dolu olduğunda ya da müsaitlikleri son dakika değiştiğinde(hastalık vs. gibi zorunlu sebepler) maalesef zaman zaman talebinize uygun hizmet veren bulunamayabiliyor. Bu durumda öncelikle size ulaşmaya çalışıyor, ulaşamadığımızda ise daha fazla belirsizlik yaşamadan kendi tercihinize göre yeniden organize edebilmeniz için rezervasyonunuzu iptal ediyoruz. Ücret iadesi ise bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşiyor. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
