Hizmet Değişikliği Ve Eksik Temizlik Sonrası Kupon Reddi Ve İade Talebi

07.09.2026 tarihinde Armut üzerinden Ankara Keçiören’deki evim için yaklaşık 8 saatlik, 3.800 TL tutarında ev temizliği hizmeti aldım. Bana son anda, sabah yola çıktığında gönderilen bildirimle farklı bir temizlikçi geleceğini öğrendim, önceki kişi yerine başka bir kişi yönlendirildi. Bu değişikliği önceden bilseydim yorumlarına bakar ve gerekirse iptal etme şansım olurdu.

Temizlikçi evde yaklaşık 8 saat kalmasına rağmen, temizlik son derece özensiz ve yarım yamalak yapılmıştı. Ertesi gün salonda elimi gezdirdiğimde bir parmak kalınlığında toz kalkıyordu. Banyoda bazı dolap rafları silinmişken bazıları hiç silinmemişti. Buzdolabımın tamamen temizlenmesini özellikle rica etmeme rağmen, buzluk, raflar ve dolabın kenarları kirliydi, ıslak mendille hafifçe silince bile lekeler kolayca çıktı, yani doğru düzgün dokunulmadığı çok net anlaşılıyordu. Mutfak dolaplarında da aynı şekilde bazı kapaklar temizlenmiş, bazıları kirli kalmış, dün silindiğini düşündüğüm çekmecelerden ekmek kırıntıları çıktı. Balkonu özellikle istemememe rağmen oraya da yarım yamalak girilmiş, asıl temizlenmesini istediğim üç oda ise belli ki yetişmediği için üstün körü silinmiş.

Bu kadar eksik ve kalitesiz bir temizlik sonucu tekrar temizlikçi çağırmak zorunda kalacak duruma geldim ve mağdur oldum. Armut ile şu ana kadar sadece e‑posta üzerinden iletişim kurabildim, beni aramalarını bekliyorum. Yaşadığım sorun için ücret iadesi talep etmeme rağmen, müşteri hizmetleri sadece 700 TL’lik kupon tanımladı ve zararımın bu kuponla karşılanmasını istiyor. Ben Armut’tan memnun kalmadığım ve tekrar alışveriş yapmak zorunda kalmak istemediğim için kuponu kabul etmiyorum.

Bu nedenle, alınan hizmetin kalitesiz ve eksik olmasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için kupon yerine, en azından ödediğim ücretin anlamlı bir kısmının nakit olarak tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili telefonla da bilgilendirilmek istiyorum. Aynı zamanda. Kişinin. Hesabına yorum bırakabileceğim Söylendi. Ancak istemiyorum.