Armut Hizmet Alınmadan Ücret Tahsilatı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Pinar · 2025-09-13T11:42:32+03:00

Armut üzerinden temizlik hizmeti için yanlışlıkla abonelik seçeneğiyle başvuru yaptım. Haftalık temizlik hizmeti almam gerekirken, son 3 hafta boyunca hiçbir şekilde hizmet almadım. Hizmeti verecek kişi belirlenen günlerde benimle iletişime geçmedi ve herhangi bir temizlik yapılmadı. Buna rağmen hizmet alınmış gibi gösterilip kredi kartımdan toplam 8.000 TL ücret kesildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca e-posta ile iletişim seçeneği sunuluyor ve gönderdiğim maillere geri dönüş alamadım. Telefonla da ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Hiçbir şekilde hizmet almadığım halde ücretin tahsil edilmesi kabul edilemez. Hizmet alamadığım haftaların ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş bilgilerim: P**** Y*****, 5544****27.

Armut

Merhaba Pınar Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Armut

Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Pinar

Merhaba, ‎Benimle iletişime geçildi ancak konu çözümlemesi. Personeliniz gelmediği halde benden para kesildi, siz personelinize ulaşamıyorsunuz ama benimle yazışıyor size cevap verdiğini söylüyor. Kesilen paranın tarafıma iade durumu ne olacak personelinizin kullanıcı profilini kapatmak benim 7000 TL lik para iademi alamama durumum için bir çözüm değil. Personel parayı insafına kalmış yatırmazsa Armut firmasının burada bizleri mağdur etmemiş için rolü nedir niye var. Markanızın profesyoneliğine güvendim için temizlik hizmetini buradan aldım yoksa tavsiye usulü herhangi birini çağırabilirdim. Hiçbir sorumluluk almıyorsanız müşteri ve personelleri niz arasında o zaman Armut tan hizmet almak gereksiz. Ayrıca abonelik gibi bir seçenekte koyarak hizmet alınamama ve para kesintileri nde problemlere de kapı açmış oluyor. Buradaki abonelik durumunda personelin iş takibi ve para yatmadan önce karşılıklı onay gibi bir adımınızın olmaması büyük eksiklik. ‎hiçbir seçenek sunuyor sunuz, ekstra ücretsiz temizlik ya da para iadesi gibi sonuç olarak