to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Bildirim Yapılmadan Hesabım Askıya Alındı, Mağdur Edildim
Armut.com üzerinden vinç ve platform hizmeti veren bir işletmeyim. Bugün saat 12.00 civarında hesabım hiçbir gerekçe, uyarı, e-posta veya SMS bildirimi olmadan askıya alındı ve o andan itibaren müşterilerimle iletişim kuramaz hale geldim.
Hesabımın neden askıya alındığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi. Devam eden işlerim ve müşterilerim olmasına rağmen platform üzerinden erişimim bir anda kesildiği için mağdur durumdayım.
Herhangi bir ihlal bildirilmeden hesabımın bu şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın acilen tekrar açılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Armut üzerinden vinç hizmeti veren biriyim. Yaklaşık bir buçuk hafta önce hesabım hiçbir şekilde haber verilmeden askıya alındı. Ardından Armut müşteri hizmetleri beni 12.12.2025 tarihinde telefonla arayarak kimliğimin ön yüzünü sisteme yüklememi istedi. Söyledikleri gibi hemen kimlik ön yüzümü yükledim ve onay sürecinden sonra hesabımın açılacağını belirttiler.
Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hesabım hala açılmadı. Bu süre içinde hem iş kaybı yaşıyorum hem de ciddi maddi zarara uğruyorum, yeni iş alamıyorum. Üstelik tarafıma yazılı ya da detaylı bir gerekçe de iletilmedi.
Kimlik ön yüzü belgem gerekli şekilde yüklendi ve onay için bekliyorum. Hesabımın bir an önce tekrar açılmasını, işlerime kaldığım yerden devam edebilmeyi ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba Muhammet Bey, Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım. Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Muhammet Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Sorunum çözülmedi müşteri hizmetleri beni aradı ve kimlik ön yüzünü eklemem gerektiğini söyledi ve bende yaptım ama hesabım halada askıda
