to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Hizmetler Ve Teklifler Görünmez, Destek Talep Ediyorum
Armut.com’da peyzaj hizmeti veren olarak bugün hesap açtım, ilk TL yüklememi yaptım ve ilk teklifimi verdim. Ancak kısa bir süre sonra hem profilimdeki hizmetlerim hem de teklif verdiğim ilanlar ve yaptığım teklifler sistemde görünmez hâle geldi.
Şu an bakıldığında hem verdiğim teklif hem de teklif verdiğim ilanlar listemde yer almıyor ve ayrıca hizmetlerim de tamamen kaybolmuş durumda. Buna rağmen para yükleme işlemim ve hareketlerim hesapta görünüyor. Konuyla ilgili olarak kendilerine e‑posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hizmetlerimin, teklif verdiğim işlerin ve ilgili ilanların hesabımda tekrar görünür hâle getirilmesini ve sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Armut’ta hizmet veren olarak kayıtlıyım ve hesabımı mobil uygulama üzerinden kullanıyorum. Bugün ödeme yaparak verdiğim bir teklif, hiçbir uyarı olmadan bir anda sistemden silindi ve o andan itibaren yeni hizmet girişi de yapamaz hale geldim. Bu teklif için yaklaşık 160 TL ödeme yaptım ve hesabımda herhangi bir ceza, kısıtlama veya benzeri bir bildirim de almadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ayrıca müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem ödediğim teklifin ortadan kaybolması hem de yeni hizmet girişi yapamamama rağmen iletişim kuramamam beni mağdur ediyor.
Armut’tan, hesabıma getirilen bu hizmet giriş engelinin kaldırılmasını ve hesabımın neden bu duruma geldiğiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emir Bey, Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım. Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Emir Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
