to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kapalı, İşlerim Ve Bakiyem Riskte, Acil Çözüm Bekliyorum
Armut Pro üzerinden nakliyat hizmeti sunuyorum. Güvenlik gerekçesiyle hesabıma belge yüklemem istendi ve kimlik ile vergi levhası belgelerimi 4 gün önce uygulamanın web sitesi üzerinden yükledim. O günden beri hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre yenilemeyi denedim, ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, sadece mail ile “en kısa sürede dönüş sağlanacaktır” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum.
Hesabımda bakiyem bulunuyor ve bekleyen işlerim, teklif attığım müşterilerim vardı. Hesabıma erişemediğim için iş yapamıyor, para kazanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kayıtlı e-posta adresim: g***********@icloud.com.
Sorunumun acilen çözülmesini, hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Armut Pro üzerinden nakliye hizmeti vermek için başvuru yaptım. Güvenlik gerekçesiyle kimlik ve vergi levhası belgelerimi, platformun web sitesi üzerinden yükledim. Belgeleri yükledikten sonra, hesabımın 1-2 iş günü içerisinde açılacağı belirtildi. Ancak, 28 Eylül’den bu yana yani 5 iş gününü aşkın süredir hesabım hâlâ açılmadı.
Bu süreçte defalarca e-posta yoluyla Armut müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Her seferinde, "Arkadaşlarımız çalışmalarını sürdürüyor" şeklinde otomatik yanıtlar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hesabımın açılmaması nedeniyle para kazanamıyor, iş kaybı yaşıyorum. Bekleyen müşterilerim ve tamamlayamadığım işlerim var. Ayrıca içeride bakiyem de bulunuyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hesabımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.
Başvuruya ait e-posta adresim: [email protected] Hizmet bölgesi: Manisa
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
4 gündür aynı cevabı aldığım için buraya yazdım yine aynı cevabı aldım.
Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
