Güvenlik Kontrolü Nedeniyle Hesabın Kapalı Kalması Ve Haksız Yorumların İncelenmesi Talebi

Armut platformunda temizlik hizmeti veren bir işletme olarak İstanbul Anadolu Yakası’nda faaliyet gösteriyoruz. Yaklaşık bir haftadır hesabımız “güvenlik kontrolü” gerekçesiyle kapalı tutuluyor. Bu süre içerisinde platform üzerinden hiçbir şekilde iş alamıyor, mevcut ve potansiyel müşterilerimize hizmet veremiyor ve ciddi maddi kayıp yaşıyoruz.

Bu süreçte bizi en çok mağdur eden nokta, güvenlik kontrolünün neden bu kadar uzun sürdüğüne dair tarafımıza net bir açıklama yapılmaması ve çözüm için herhangi bir süre verilmemesidir. Sadece “güvenlik kontrolü” denilerek günlerce hesabın kapalı kalması, platform üzerinden gelir elde eden bir işletme için kabul edilebilir değildir.

Ayrıca platformda hakkımızda yazılmış, haksız ve gerçeği yansıtmadığını düşündüğümüz bazı müşteri yorumları bulunmasına rağmen, bu yorumlar için yaptığımız itirazların yeterince dikkate alınmadığı kanaatindeyiz. Hizmet veren tarafın kendisini açıklayabildiği, haksız yorumların detaylı şekilde incelendiği daha adil bir sistem olması gerektiğine inanıyoruz.

Biz Armut üzerinden iş alan ve gelir sağlayan bir işletmeyiz. Hesabımızın belirsiz süreyle kapalı tutulması doğrudan iş ve müşteri kaybına yol açmakta, emek ve zaman kaybı yaşamamıza neden olmaktadır.

Armut yetkililerinden, hesabımızın neden yaklaşık bir haftadır kapalı olduğunun tarafımıza açık ve net şekilde bildirilmesini, güvenlik kontrolü gerekçesinin açıklığa kavuşturularak bu incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını, haksız ve gerçeği yansıtmayan yorumların yeniden ve objektif biçimde incelenmesini ve hizmet veren işletmelerin yaşadığı mağduriyetlerin değerlendirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyoruz.

Hizmet veren işletmelerin emeğinin ve itibarının da en az müşteriler kadar önemsenmesini, belirsizliğe ve tek taraflı işleyen bu sürece karşı gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyoruz.