to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz İlanlar Nedeniyle Bin Liralık Ödeme Kaybı Ve Destek Eksikliği
Armut üzerinden boş ev temizliği hizmeti veren biri olarak yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Verdiğim birçok teklif sistem tarafından “geçersiz ilan” durumuna düşüyor ve bu nedenle yaptığım harcamalar boşa gidiyor. Şu ana kadar yaklaşık 1000 TL ya da daha fazla tutarda teklif için ödeme yaptım ancak bu geçersiz ilanlar yüzünden karşılığında yeterli iş alamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Armut’a defalarca e‑posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla da ulaşmaya çalıştım ancak oradan da destek alamadım. Hem maddi kayba uğruyorum hem de hiçbir açıklama yapılmadığı için neden böyle olduğu konusunda bilgi sahibi olamıyorum.
Armut’tan, geçersiz sayılan ilanlar nedeniyle boşa giden tüm ödemelerimin iadesini ve tekliflerin neden geçersiz sayıldığına dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra aynı sorunun tekrar yaşanmaması için hesap ve ilanlarımın incelenmesini istiyorum.
Merhaba Aydın Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman adresinden ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Aydın Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
