to read complaints and reviews, or file yours.Fast İşlemlerinde Bakiye Güncellenmemesi İş Kaybına Neden Oluyor
Armut’ta iş veren olarak müşteriyle iletişime geçebilmek için her fast ile para yüklediğimde, yatırdığım tutar hesabımda anında görünmüyor. Bakiye, uygulamada yetersiz bakiye uyarısı verirken gözükmüyor ve sistemi o an kullanamıyorum.
Bakiyemin işlenmesi için her seferinde müşteri temsilcisine dekont gönderip hesabıma paranın geçirilmesini talep etmek zorunda kalıyorum ve ortalama yarım saat kadar bekliyorum. Bu durum yaklaşık 1 haftadır her fast işlemimde aynı şekilde tekrarlanıyor. Bugün öğleden sonra saat 13.00 civarında yaptığım fast işleminde de yine aynı sorunu yaşadım.
Daha önce bu konuyu Armut müşteri hizmetlerine ilettim, sorunun giderileceği söylendi ancak hâlâ herhangi bir iyileşme yapılmadı ve problem devam ediyor. Sürekli iş yapan biri olarak bu gecikme, müşterilere hızlı dönüş yapmamı engelliyor ve iş kaybına neden oluyor.
Fast ile yapılan ödemelerin, diğer ödeme yöntemlerinde olduğu gibi anında hesaba yansımasını ve bu teknik hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sümeyye Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Havale/EFT ile ödeme yaparken ödeme açıklamasına hesabınıza özel ödeme kodunu yazmanız gerekiyor. Ödeme kodu yazılmadığı zaman ödemenizi ne yazık ki otomatik olarak tespit edemiyor ve hesap bakiyenize ekleyemiyoruz. Bundan sonra yapacağınız ödemelerde açıklamaya size özel olan ödeme kodunu yazmanızı rica ederiz. Ödeme kodunu yazdığınız ödemeler hesabınıza otomatik olarak yüklenir. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Sümeyye Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
