Ev Tadilatı İçin Ödediğimiz Parayla Mağdur Edildik, Ulaşamıyoruz

Armut üzerinden Çankaya İşçi Blokları’nda tadilat hizmeti almak için bir usta ile anlaştım ve yaklaşık 150.000 TL ödeme yaptım. Sözleşme imzaladık ve ödemeye dair dekontlarım mevcut. Ancak usta sadece yıkım işlemini yaptıktan sonra ortadan kayboldu ve bir daha kendisine ulaşamadım. Defalarca aramama rağmen dönüş alamadım.

Bu durumu Armut müşteri hizmetlerine mail yoluyla ilettim. Bugün tarafıma dönüş yaptılar ancak herhangi bir çözüm sunmadılar, yalnızca “isterseniz CİMER’e şikayet edebilirsiniz” dediler. Ayrıca usta, bizim ödemeyi yapmadığımızı iddia etmiş fakat elimde tüm ödeme dekontları bulunuyor. Armut’un bu süreçte profesyonel bir yaklaşım sergilememesi ve mağduriyetimi gidermemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce Armut’a güvenerek hizmet alıyordum, fakat bu yaşadıklarımdan sonra güvenimi tamamen kaybettim. Özellikle evde diyaliz hastası eşim olduğunu ve durumun hassasiyetini defalarca belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve aksine başlarından savar bir tavır sergilediler. Bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Firma tarafından mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.