to read complaints and reviews, or file yours.Belgeler Yüklendiği Halde Hesabım Kısıtlandı Ve Bakiyemi Kullanamıyorum
Başlık:
Kullanıcıyı mağdur eden sistem hatası! Belgelerimi yüklememe rağmen hesabım kısıtlı, bakiyemi kullanamıyor ve muhatap bulamıyorum
Şikayet Metni:
Armuttan “Belgelerinizi yükleyin” şeklinde mesaj aldım. İstenen tüm belgeleri eksiksiz yüklememe rağmen uygulamada fırsatları göremiyorum, hesabım kısıtlı durumda ve yüklemiş olduğum bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu durum hem zaman hem de maddi mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik uygulama içinde ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmeti veya yetkili kişi bulunmaması kabul edilemez bir durumdur. Kullanıcılardan para alıp iletişim kurulamayacak bir sistem oluşturmak ciddi bir güven sorunudur.
Tarafıma acilen dönüş yapılmasını, hesabımın aktif hale getirilmesini ve bakiyemin kullanılabilir duruma getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli resmi mercilere başvuracağımı açıkça bildiriyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
Gelişme
Armut Uygulaması Sorunum Hâlâ Çözülmedi
Daha önce Armut uygulamasıyla yaşadığım sorun için Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım. Firma tarafından tarafıma dönüş yapıldı ancak sorunum hâlâ çözülmedi.
Uygulamada belgelerimi eksiksiz şekilde yüklememe rağmen fırsatları göremiyorum. Ayrıca bakiyemde yüklü para olmasına rağmen bu bakiyeyi kullanamıyorum. Yapılan geri dönüşler sadece bilgilendirme niteliğinde olup, fiilen bir çözüm sunulmamıştır.
Bu süreçte hem zaman hem de maddi kayıp yaşamaktayım. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Merhaba, Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım. Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Belgeleri yüklememe rağmen balen sisteme giriş yapamıyorum
Armut Uygulaması Sorunum Hâlâ Çözülmedi Daha önce Armut uygulamasıyla yaşadığım sorun için Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım. Firma tarafından tarafıma dönüş yapıldı ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Uygulamada belgelerimi eksiksiz şekilde yüklememe rağmen fırsatları göremiyorum. Ayrıca bakiyemde yüklü para olmasına rağmen bu bakiyeyi kullanamıyorum. Yapılan geri dönüşler sadece bilgilendirme niteliğinde olup, fiilen bir çözüm sunulmamıştır. Bu süreçte hem zaman hem de maddi kayıp yaşamaktayım. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
