to read complaints and reviews, or file yours.Armut'un Sorumluluk Almaması Ve Dyson Süpürge Teslim Edilmemesi
Armut.com üzerinden “Alper Tunga” isimli hizmet sağlayıcıyla Dyson v12 şarjlı süpürgem için 1 Mayıs tarihinde hizmet almak üzere anlaştım ve süpürgemi kendisine teslim ettim. Ancak aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen süpürgem tarafıma geri teslim edilmedi.
Bu süreçte sürekli olarak “bugün yarın getireceğim”, “ekip gelecek”, “yoğunluk var” gibi bahanelerle oyalanıyorum. Durumu defalarca Armut destek ekibine bildirdim. Armut’un, ilgili kişiyle iletişime geçtiği söylendi ancak yaklaşık 1 haftadır onların da sonuç alamadığını ve kişinin telefonları açmadığını ifade ediyorlar.
En üzücü olan kısım ise Armut’un bana “yasal işlem başlatmanız gerekiyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” demesi oldu. Ben bu kişiyle, Armut platformuna ve oradaki hizmet sağlayıcıların güvenilirliğine inanarak iletişime geçtim ve hizmet aldım. Şu anda ne süpürgem elimde ne de net bir çözüm sunuluyor.
Armut sisteminde ad soyad ve telefon bilgilerim kayıtlı. Bir platform, aracılık ettiği hizmet sağlayıcılarla ilgili hiçbir sorumluluk almıyorsa kullanıcı güvenliği nasıl sağlanmaktadır, bunu sorguluyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve süpürgemin bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesi için Armut’un aktif olarak devreye girmesini talep ediyorum. Ayrıca tüm bu girişimlere rağmen süpürgemi geri alamazsam, Dyson v12 süpürgemin güncel piyasa bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini de özellikle rica ediyorum.
Merhaba Kübra Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Kübra Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Armut.com yaptırım olarak sadece hizmet verenin sadece hesabını kapattı. Fakat teslim alındığını teyit ettikten sonra yine açacağını belirtti. Armuttan hiç memnun kalmadım böyle kötü hizmet verenlere karşı mağdur olanların yanında durmuyor yaptırım ve ceza uygulaması yok.
