Armut’un Olumsuz Yorumumu Açıklama Yapmadan Silmesi

12 Eylül tarihinde Armut üzerinden bulduğum bir boyacı ustasıyla evimin tadilatı için anlaştım. Boyacı evime gelip çok kötü bir sıva yaptı, yüzey son derece pürüzlü ve hatalı kaldı, ardından da sudan sebepler öne sürerek boya yapacağı gün hiçbir şekilde gelmedi. Bu nedenle işi tamamlamadığı için kendisine herhangi bir ödeme yapmadım ve evi boyatmak için başka bir ustayla çalışmak zorunda kaldım.
İlk ustanın yaptığı kötü sıva sebebiyle duvarların yeniden elden geçirilmesi, sıvanın sökülüp tekrar yapılması gerekti ve bunun için 6.000 TL ödedim. Yani Armut üzerinden yönlendirilen usta nedeniyle hem zaman hem de ciddi maddi kayıp yaşadım.
Tüm bunların ardından Armut üzerinden bu boyacıyla ilgili detaylı ve olumsuz bir yorum yazdım. Armut önce beni arayarak yorumumun yayınlanacağını söyledi ve yorumum usta sayfasında yayımlandı. Ancak yaklaşık iki gün sonra hiçbir açıklama yapılmadan, tarafıma herhangi bir e‑posta, SMS ya da uygulama içi bildirim gönderilmeden yorumum sessizce siteden kaldırıldı.
Bu durum, Armut’un kullanıcı yorumlarını şeffaf biçimde yayımlamadığı, bazı ustalara iltimas geçtiği ve insanları yanılttığı izlenimini yaratmaktadır. Yorumumda hakaret veya uygunsuz bir ifade bulunmamasına rağmen, hiçbir gerekçe paylaşılmadan kaldırılmasını kabul etmiyorum. Yazdığım yorumun eksiksiz şekilde ilgili boyacının profilinde yeniden yayınlanmasını ve bu keyfi uygulamayla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım maddi zararın ve mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için Armut’un yorum politikalarını şeffaflaştırmasını istiyorum. Aksi halde uğradığım zarar nedeniyle yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Merhaba Sonat Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Tüm hizmet verenlerimize ve hizmet alanlarımıza en doğru deneyimi yaşatmak için güvenlik ekibimiz yorumları düzenli olarak hem güncel hem geçmişe dönük denetliyor. Akıllı teknoloji ve birebir incelemeler sonucu, sadece Armut üzerinden yapılan hizmetlere ait gerçek kullanıcıların yaptığı yorumlar yayınlanıyor ya da eskiden gelmiş yorumlar tekrar yayına alınabiliyor. Kurallara uymadığı tespit edilen yorumlar haksız rekabeti engellemek ve doğru müşteri deneyimi yaşatmak için yayından kaldırılıyor. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi






















