to read complaints and reviews, or file yours.Armut’un Olumsuz Yorumumu Açıklama Yapmadan Silmesi
12 Eylül tarihinde Armut üzerinden bulduğum bir boyacı ustasıyla evimin tadilatı için anlaştım. Boyacı evime gelip çok kötü bir sıva yaptı, yüzey son derece pürüzlü ve hatalı kaldı, ardından da sudan sebepler öne sürerek boya yapacağı gün hiçbir şekilde gelmedi. Bu nedenle işi tamamlamadığı için kendisine herhangi bir ödeme yapmadım ve evi boyatmak için başka bir ustayla çalışmak zorunda kaldım.
İlk ustanın yaptığı kötü sıva sebebiyle duvarların yeniden elden geçirilmesi, sıvanın sökülüp tekrar yapılması gerekti ve bunun için 6.000 TL ödedim. Yani Armut üzerinden yönlendirilen usta nedeniyle hem zaman hem de ciddi maddi kayıp yaşadım.
Tüm bunların ardından Armut üzerinden bu boyacıyla ilgili detaylı ve olumsuz bir yorum yazdım. Armut önce beni arayarak yorumumun yayınlanacağını söyledi ve yorumum usta sayfasında yayımlandı. Ancak yaklaşık iki gün sonra hiçbir açıklama yapılmadan, tarafıma herhangi bir e‑posta, SMS ya da uygulama içi bildirim gönderilmeden yorumum sessizce siteden kaldırıldı.
Bu durum, Armut’un kullanıcı yorumlarını şeffaf biçimde yayımlamadığı, bazı ustalara iltimas geçtiği ve insanları yanılttığı izlenimini yaratmaktadır. Yorumumda hakaret veya uygunsuz bir ifade bulunmamasına rağmen, hiçbir gerekçe paylaşılmadan kaldırılmasını kabul etmiyorum. Yazdığım yorumun eksiksiz şekilde ilgili boyacının profilinde yeniden yayınlanmasını ve bu keyfi uygulamayla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım maddi zararın ve mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için Armut’un yorum politikalarını şeffaflaştırmasını istiyorum. Aksi halde uğradığım zarar nedeniyle yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Merhaba Sonat Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Tüm hizmet verenlerimize ve hizmet alanlarımıza en doğru deneyimi yaşatmak için güvenlik ekibimiz yorumları düzenli olarak hem güncel hem geçmişe dönük denetliyor. Akıllı teknoloji ve birebir incelemeler sonucu, sadece Armut üzerinden yapılan hizmetlere ait gerçek kullanıcıların yaptığı yorumlar yayınlanıyor ya da eskiden gelmiş yorumlar tekrar yayına alınabiliyor. Kurallara uymadığı tespit edilen yorumlar haksız rekabeti engellemek ve doğru müşteri deneyimi yaşatmak için yayından kaldırılıyor. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Neymiş yorumumdaki olumsuzluk veya kurallarınıza uymayan şey karşı tarafla ne yaşadıysa onu olduğu gibi anlattım siz de beni arayıp teyit ettiniz.
Adama yüzlerce yorum yapılmış sadece 70 tane beş puan alan yorumunu yayınlayarak beş tam puan almış gibi göstermişsiniz bu mu şeffaflık bu mu tarafsız çalışma dürüstlük ilkeleriniz? Hadi oradan.
Merhaba Sonat Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Armut kesinlikle sorunumu çözmedi. Beş yıldız verdikleri usta bir Yıldızlık bir usta değil. İlgili birim güvenlik açısından yorumumun silinmesi gerektiğine karar vermişler. Güvenlikte neyse onu da bilmiyorum yani benim yorumumun güvenliklikle veya saygınlıkla veya başka bir şeyle ne alakası var bilmiyorum. Ama bildiğim tek şey ben vatandaş olarak mağdur oldum ama beni mağdur eden boyacının sadece beş yıldızlı yorumları yayınlanmaya devam ediyor eminim benim gibi onlarca mağdur olan insan da vardır kesinlikle başka da hiçbir şey Söylemeyeceğim. Bence etrafınızdan çevrenizden tanıdık vasıtasıyla tavsiyeyle alabileceğiniz usta varsa alın.
Ayrıca ben duvarımı perişan eden bu ustanın ismini ve attığı alçıyı da buradan yayınlayacağım buraya koyacağım herkes görsün çünkü insanların bilgi sahibi olması bunu bilmesi en doğal hakları siz gizleseniz de. Umarım şikayet var bana bu imkanı verir
