to read complaints and reviews, or file yours.Armut’tan İzinsiz 3.600 TL Çekim Ve İade Gecikmesi
Armut üzerinden hiçbir işlem yapmadığım halde 4 Haziran tarihinde kredi kartımdan üç ayrı işlem halinde toplam 3.600 TL para çekildi. Bu çekimlerle ilgili Armut hesabımda herhangi bir sipariş, hizmet kaydı ya da fatura görünmüyor ve işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş durumda.
Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Armut müşteri hizmetleriyle görüştüm. Armut tarafı her defasında sadece “iade için sıradasınız, 10 gün sürer, bekleyin” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriyor. İşlemin ne olduğu, kim tarafından yapıldığı, nasıl gerçekleştiği konusunda net bir açıklama yapılmıyor ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Armut hesabımda görünmeyen bu işlemle ilgili olarak sistem üzerinden yalnızca 1.200 TL’lik kısmı için iade talebi oluşturabildim, ancak bu tutarın da kasıtlı olarak hesaba bloke konularak tarafıma ödenmediğini görüyorum. Herhangi bir hizmet almadan, onay vermeden kartımdan çekilen toplam 3.600 TL’nin, üzerindeki tüm blokelerin de kaldırılarak, en kısa sürede eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Mehmet Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
