to read complaints and reviews, or file yours.Armut'tan İade Edilmeyen 500 TL Kesintisi
Armut üzerinden Gaziosmanpaşa’daki bir spor salonu için 24 Temmuz saat 01.40 civarında duvar boyama hizmetine teklif verdim. Teklif verdiğim iş için hesabımdaki bakiyemden 500 TL kesildi. Ancak müşterinin işi sadece birkaç dakika sonra iptal ettiğini/sildiğini gördüm.
Hizmet fiilen hiç alınmadığı ve iş başlamadığı halde Armut’un kestiği 500 TL’yi iade etmemesi beni mağdur etti. Konuyla ilgili olarak Armut’a e‑posta yoluyla ulaştığımda, para iadesi yapamayacaklarını belirttiler.
Müşteri tarafından kısa sürede iptal edilen ve hiç yapılmayan bir iş için kesilen bu 500 TL’nin Armut hesabıma iade edilmesini, benzer durumlarda hizmet verenlerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba Çiğdem Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Bütün bu kuralları biliyorum. Ama henüz yeni teklif vermişken hemen silinmesi beni mağdur etti 500 TL ücret gitti. Başkasıyla anlaşabilir anlarım ama henüz benden başkası teklif vermeden silmesi sizin buna bir çözüm bulmanız lazım bunu iki seferdir yaşıyorum.
Merhaba Çiğdem Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Teşekkür ederim çözüm için
