Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Harun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Armut'ta Yanlış Hesaplar Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Harun
01 Ağustos 2025 22:13
1.172
Harun'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Yaklaşık 8 aydır Armut platformunda video editörü olarak Denizli’de hizmet veriyorum ve genellikle kategori sıralamasında üst sıralarda yer alıyorum. Tüm süreçlere özenle yaklaşmama ve düzenli olarak teklif göndermeme rağmen, son zamanlarda ciddi mağduriyetler yaşamaktayım.

Sıkça karşılaştığım sorunlar arasında; teklif verdiğim müşterilerin hiç geri dönüş yapmaması, iletişime geçtiğim müşterilerin neden belirtmeden veya ani bir şekilde hizmetten vazgeçip hatta bazen engellemesi, çocuklar adına açılan hesaplarla hatalı işlem yapılması ve bunların sonucunda ücretlerimin boşa gitmesi yer alıyor. Özellikle bugün (01.08.2025), teklif verdiğim bir iş için müşteriyi aradığımda telefonu babası açtı ve çocuğunun yanlışlıkla hesap açıp iş oluşturduğunu söyledi; bu nedenle yine teklif ücretim boşa gitti. Bu gibi sorunlar haftada birden fazla kez yaşanıyor ve maddi kayıplar yaşamama sebep oluyor.

Kendi imkânlarımla çözüm bulmaya çalışsam da başarılı olamadım, ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Armut’un bu tarz durumlar karşısında daha etkili önlemler almasını, müşteri doğrulama süreçlerini iyileştirmesini ve benzer mağduriyetlerde ücret iadesi gibi daha hassas yaklaşımlar geliştirmesini bekliyorum. Ayrıca bu konularla ilgili telefonda detaylı şekilde görüşme talebim de bulunmaktadır.

Gelişme
Gelişme

24 Eylül 2025 16:24

Armut platformu üzerinden video editörlüğü hizmeti almak için iki farklı kişiye teklif verdim. Ancak her iki kişinin de sistemde kayıtlı olan telefon numaraları yanlış çıktı ve bu nedenle şahıslara ulaşamadım. Numara arandığında “böyle bir numara yok” şeklinde uyarı alıyorum. Sistem üzerinden de iletişim kurmak mümkün olmadı, bu yüzden hizmeti alamadım.

Teklif başına ödeme yaptım ve toplamda yaklaşık 100-200 TL arası bir ücret ödedim. Ancak iletişim kurulamaması ve yanlış numaralar nedeniyle mağdur oldum. Armut müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve sistemdeki iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.

24 Eylül 2025 16:22

Armut üzerinden video editörlüğü hizmeti için iki farklı kişiye teklif verdim. Ancak her iki kişinin de sistemde kayıtlı olan telefon numaraları yanlış çıktı ve şahıslara sistem üzerinden de ulaşamıyorum. Numara arandığında “böyle bir numara yok” şeklinde uyarı alıyorum. Bu nedenle teklif verdiğim kişilerle iletişim kuramadım ve hizmet alamadım.

Teklif başına ödeme yaptım, toplamda yaklaşık 100-200 TL arası bir ücret ödedim. Ancak hem iletişim kurulamaması hem de yanlış numaralar nedeniyle mağdur oldum. Armut müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve sistemdeki iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.

02 Ağustos 2025 09:07 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba Harun Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Harun
Harun
03 Ağustos 2025 17:00

Hala geri dönüş alamadım.

04 Ağustos 2025 11:22

Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Harun
Harun
04 Ağustos 2025 17:50

Detaylı görüşme sağlandı, teşekkürler

Harun
Harun
04 Ağustos 2025 17:50

Teşekkürler

Harun
Harun
24 Eylül 2025 16:25

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Armut Teklif Ücretleri İade Edilmiyor, Haklarımız Korunmuyor

profile
Başak
02 Eylül 2025 19:40
1.464
1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Meryem
13 Mayıs 2024 08:43
1.466

Armut’ta Teklif Ücretleri Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Yasin
24 Temmuz 2025 21:51
2.542

İş Alamadığım Tekliflerin Ücretleri İade Edilmiyor, Maddi Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Emrullah
29 Ekim 2025 15:07
1.936
is-alamadigim-tekliflerin-ucretleri-iade-edilmiyor-maddi-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz