Armut’ta Aldığım Gider Açma Hizmetinde 48 Bin TL Aşırı Ücret Ve Çözülmeyen Sorun

Armut üzerinden banyodaki gider tıkanıklığının açılması için hizmet talebinde bulundum. Y**** A*** isimli hizmet sağlayıcının 2.000 TL tutarındaki teklifini kabul ettim. 09.10.2026 tarihinde İstanbul’da hizmet sağlayıcının gönderdiği iki kişi adresime geldi.

Göçmenim ve Türkçe'ye yeterince hakim değilim. İlk telefon görüşmesinde iletişim kurabilmek için kızım hizmet sağlayıcı ile konuştu. Eve gelen kişiler yaklaşık 15 dakika çalıştıktan sonra, sorun çözülmediği halde ücretin 40.000 TL’ye ulaştığını; sorunun tamamen giderilmesi için ise 80.000–100.000 TL ödemem gerektiğini söylediler. İtiraz etmeme rağmen, KDV dahil toplam 48.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen banyodaki gider tıkanıklığı sorunu giderilmedi.

Başta teklif edilen 2.000 TL ile sonradan talep edilen tutarlar arasındaki aşırı fark ve ücretlerin açıklanma biçimi nedeniyle, göçmen olmamdan ve Türkçe'yi yeterince bilmememden yararlanılmış olabileceği konusunda ciddi endişe taşıyorum. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama yol açtı hem de Armut platformuna duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Ayrıca, işlem sonunda Armut hesabıma girmemi istediler ve telefonumu ellerine alarak benim adıma 5 yıldızlı değerlendirme yaptılar. Bu değerlendirme, hizmetten duyduğum gerçek ve bilinçli memnuniyeti kesinlikle yansıtmamaktadır.

Armut’tan, sistem üzerinde yer A*** teklifin, taraflar arasındaki yazışmaların, kesilen faturanın, tahsil edilen toplam ücretin ve iznim dışında yapılmış olan 5 yıldızlı değerlendirmenin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ödediğim 48.000 TL’nin iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını, iznim dışında oluşturulan 5 yıldızlı değerlendirmenin kaldırılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alınacağını iletmelerini rica ediyorum. Şikayetimle ilgili inceleme sonucunun da yazılı olarak tarafıma bildirilmesini bekliyorum.

Teklifin ekran görüntüsü, yazışmalar ve fatura dahil ilgili belgeler elimdedir; gerekmesi halinde paylaşmaya hazırım. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.