to read complaints and reviews, or file yours.Armut’da Sahte Profiller Ve Çalışmayan Sanal Numaralar Nedeniyle Teklif Ücretlerinin İadesi Talebi
Armut’a yeni üye olmuş bir hizmet sağlayıcı olarak, yaklaşık 4 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Sistem üzerinden düşen iş ilanlarına anında teklif veriyorum, hemen ardından hem mesaj gönderiyorum hem de verilen sanal numaralardan arama yapıyorum. Ancak ne gönderdiğim mesajlara herhangi bir dönüş alıyorum ne de sanal numaralara ulaşamıyorum; numaralar sürekli "süre dolmuş" uyarısı veriyor. Ayrıca sanal numara dışında görünen asıl numarayı da aradığımda, Vodafone’a kayıtlı böyle bir numara olmadığı şeklinde uyarı alıyorum.
Bu nedenle platformda sahte profillerle ve bu yolla haksız kazanç elde edilmesiyle karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. Teklif verdiğim ilanlarda benden başka teklif veren yokken, çok kısa süre içinde teklifimin aniden kaldırılması da durumu daha şüpheli hâle getiriyor. Bu süreçte Armut müşteri hizmetleri ile görüştüm; talep sahiplerinin numaralarının sistemde SMS ile doğrulandığını, numara doğruluğu konusunda onlarla iletişime geçeceklerini ve bu süreçte mesaj bölümü üzerinden iletişime devam edebileceğimi ilettiler; ancak yaşadığım fiili sorunlarda herhangi bir düzelme olmadı.
Gerçek müşteriye ulaşamadığım ve verilen sanal numaralar ile görünen numaraların işe yaramadığı için teklif verdiğim ilanlardan hiçbir geri dönüş alamıyorum, buna rağmen düzenli olarak teklif ücreti ödüyorum. Armut’tan, bu sahte veya işlevsiz görünen profillerin detaylı bir şekilde incelenmesini, sistemdeki sanal numara ve mesajlaşma altyapısının kontrol edilmesini ve geri dönüş alamadığım bu ilanlar için ödediğim tüm teklif ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum. CİMER’e ve Tüketici Mahkemesi’ne yönelik gerekli dilekçelerimi de hazırladım; bu şikayetime karşı kayda değer bir dönüş alamamam halinde yasal haklarımı mahkeme yoluyla sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Gökhan Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Telefonla geri dönüş sağlanacaktır ama hala geri dönüş sağlanmadı
Armut uygulaması üzerinden aldığım hizmetle ilgili ücret iadesi talebim yaklaşık 1 haftadır sonuçlandırılmıyor. Daha önce açtığım kaydım üzerinden iade talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem mail hem de telefon yoluyla Armut müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım ancak net ve sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Attığım maillere de uzun süredir cevap verilmemesi açıkçası çok garip ve güven kırıcı bir durum oluşturuyor. Ücret iadesi talebimin incelenerek tarafıma en kısa sürede açık ve yazılı bir dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde tekrar ilgili birimlere resmi şikayetlerimi ileteceğimi ve sonuç alamazsam yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Armut üzerinden fiber hizmeti veren bir hizmet sağlayıcıyım. Uzun zamandır sistem üzerinden gelen taleplerin büyük kısmının sahte veya ilgisiz olduğunu düşünüyorum ve artık bıkkınlık noktasına geldim. İşe teklif verebilmek için yüksek komisyon bedelleri ödememe rağmen çoğu zaman hiçbir geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teklifimin müşteriye iletildiğini söylüyorlar fakat teklif gerçekten gidiyorsa, en azından bir mesaj ya da arama ile bir geri dönüş olurdu. Ne telefonla ne de mesajla müşterilere ulaşmak mümkün olmuyor, sistem üzerinden yazdığım mesajlara da çoğu zaman yanıt alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi maddi kayıplara yol açıyor. Armut’tan, bu sahte ya da ilgisiz taleplerin detaylı şekilde incelenmesini, bugüne kadar bu talepler için ödediğim ücretlerin iade edilmesini ve komisyon fiyatlarında makul bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, teklif verilen müşterilere gerçekten ulaşılıp ulaşılmadığının şeffaf biçimde gösterilmesini ve müşterilerin mesajlara geri dönüş yapmasını teşvik edecek bir sistemsel düzenleme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde elimdeki ekran görüntüleriyle birlikte hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
