Armut.com'da Yanıltıcı Nakliye İlanı Nedeniyle Kesilen Teklif Ücretinin İadesi

Armut.com üzerinden Jet Nakliyat firması olarak 03.11.2026 tarihinde Çankaya’dan Tekirdağ’a yapılacak “Minivan nakliye” talebine, ilanda yalnızca koli ve bavul taşınacağı, toplam ağırlığın 500 kg üzerinde olduğu ve sadece taşıma hizmeti istendiği göründüğü için 7.500 TL bedelli bir teklif verdim. Bu teklif için hesabımdan 231,39 TL hizmet/teklif ücreti kesildi. Müşteriyle iletişime geçtiğimde, eşyaların yanında annesinin de araçla birlikte taşınacağını, yani yolcu taşınmasının da işin içinde olduğunu öğrendim.

Biz yalnızca yük ve eşya taşıyan ticari bir nakliye firmasıyız; yolcu taşımacılığı yapmıyoruz. Panelvan ticari araçlarla şehirlerarası insan taşımak, yasal olarak suç kapsamına girer ve ağır yaptırımları bulunur. Buna rağmen müşteri bu kritik bilgiyi talep oluştururken sisteme girmemiş, ilanı yalnızca koli ve bavul taşınacakmış gibi eksik ve yanıltıcı şekilde açmıştır. İşin gerçekte yolcu taşımayı da kapsadığını ise ancak müşteriyle telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde, yazışmalarda da açıkça görüleceği üzere, öğrendim.

Yasal risk barındıran bu durum nedeniyle işi iptal etmek zorunda kaldım. Talep oluşturulurken yolcu taşınacağı açıkça belirtilmiş olsaydı bu işe hiç teklif vermezdim ve 231,39 TL teklif ücreti hesabımdan kesilmeyecekti. Eksik ve yanıltıcı talep detayları nedeniyle iptal edilen bu iş yüzünden ödemek zorunda kaldığım 231,39 TL’lik teklif/hizmet bedelinin, 5726**37 numaralı teklifime ilişkin olarak Jet Nakliyat adına tarafıma iadesini talep ediyorum.

Müşterilerin iş ilanı girerken yolcu taşınması gibi kritik bilgileri açık ve eksiksiz paylaşmaması nedeniyle esnafın cezalandırılmasını ve bu şekilde kesilen ücretlerin iade edilmemesini adil bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak 231,39 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Saygılarımla,
E** B**** T***
Jet Nakliyat