to read complaints and reviews, or file yours.Armut.com'da Sahte Numara Sorunu Ve Teklif Ücreti İadesi Talebi
Armut.com üzerinden güvenlik sistemleri alanında hizmet veren bir firmayım. Son bir hafta içinde iki farklı müşteriye toplam yaklaşık 350–400 TL tutarında teklif ücreti ödeyerek teklif verdim. Ancak sistemde görünen 0 850’li numaralardan müşterilere ulaşmaya çalıştığımda “aradığınız numara kullanılmamaktadır” anonsu geliyor ve hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum. Elimde bu durumu gösteren ekran görüntüleri ve kayıtlar da mevcut.
Konu ile ilgili Armut.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iadesi olmayacağını söylediler. Hem boşa zaman kaybı yaşamam hem de geçersiz numaralara teklif ücreti ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağdur oldum.
Geçersiz ve kullanılmayan numaralara yönlendirilen bu iki teklif için ödediğim teklif ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür fake numaralar için sistemde bir kontrol mekanizması oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Selçuk Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
İnsanlarla zaten iletişim kuramadığımız için bu problemi yaşıyoruz istiyorsanız talep numaralarını paylaşayım siz kendiniz de görebilirsiniz problem yok benim için yani ödemenin iadesini yapılmasını istiyorum yani bu teklif verilip başka insanları tercih etmem meselesinden dolayı değil telefon numarasına ulaşamadığınız için ben buradan mağdur olduğumu beyan etmeye çalışıyorum
Merhaba Selçuk Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
