to read complaints and reviews, or file yours.Armut.com Teklif Başına Yüksek Ücret Politikası Küçük İşletmeleri Zorluyor
İç mimar olarak İstanbul’da Armut.com üzerinden müşteri bulmak amacıyla standart paketle üyelik açtım. Ancak bir müşteri yalnızca duvar renderı talep ettiğinde, bu müşterinin teklifine başvurabilmek için sistemin benden 804 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ettiğini gördüm. Bu ücret, işin olup olmayacağı dahi belli değilken, yalnızca teklif verebilmek için isteniyor ve bana oldukça mantıksız geldi.
Benim beklentim, teklif başına bu kadar yüksek ücret alınmaması. Örneğin, aylık sabit bir ödeme modeliyle (örneğin 500 TL gibi) sınırsız teklif verebilmek veya teklif ücretlerinin makul seviyelere çekilmesi çok daha adil olurdu. Şu anki sistem, özellikle yeni başlayanlar ve küçük işletmeler için oldukça caydırıcı.
İlk kez kullanmayı düşündüğüm bu platformda, 804 TL istenen talebin numarası 49131303’tür. Ücretlendirme politikasının gözden geçirilmesini ve daha adil bir fiyatlandırma modeli uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba Aysun Hanım, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Cevabınız için teşekkür ederim. Ancak, belirtmek isterim ki teklif edilen ücretlerin oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Özellikle 804 TL gibi bir rakamın, işin gerçekleşip gerçekleşmemesinden bağımsız olarak talep edilmesini adil bulmuyorum. Projeyi zaten biz hazırlıyoruz ve müşteriyle anlaşma sürecinde çeşitli zorluklarla karşılaşıyoruz. Bu da emeğimizin tam karşılığını almamızı zorlaştırıyor. Bu nedenle, işin gerçekten alınması durumunda belli bir komisyon ücreti alınması daha hakkaniyetli bir yöntem olacaktır. Küçük bir ön ödeme veya sembolik bir teklif bedeli alınması kabul edilebilir; ancak şu anki ücret politikası birçok kullanıcı açısından yüksek ve caydırıcı bulunuyor. Ayrıca, sistemde yayımlanan ilanlar üzerinden anlaşma sağlandığında ilanların otomatik olarak kaldırılması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde hem işveren hem de hizmet sağlayıcılar için karışıklık yaratabiliyor. Örneğin, bir kullanıcı hâlihazırda bir hizmet sağlayıcıyla anlaşmış olmasına rağmen hâlâ aranmak durumunda kalıyor ve bu durumdan rahatsızlık duyabiliyor. Benzer bir şikayete Armut.com üzerinde de rastladım. Daha kullanıcı dostu ve adil bir ücretlendirme ve işlem politikası benimsemeniz, hem müşteri memnuniyetini artıracak hem de platformunuza olan güveni güçlendirecektir. Saygılarımla.
Merhaba Aysun Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
