Armut Üzerinden Yanlış Gönderilen 22.600 TL’nin Hemen İadesi

Hizmet veren hesabındaki isme ait IBAN bilgisinde ısrar ediyorsunuz. Esim kendi bankasına yapmış olduğu hatalı işlem başvurusuna onay verirseniz paramız iade olacak ve sorun kalmayacak. Banka hesabım yok!

15 Mayıs 2026 tarihinde Armut platformundaki hizmet veren hesabıma, eşim tarafından kendi banka hesabından yanlışlıkla 22.600 TL tutarında bir transfer yapılmıştır. Banka dekontunun açıklama kısmında da Armut ile ilgili bilgi yer alan bu ödeme, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın sehven sisteme aktarılmıştır. İşlemin hemen ardından Armut destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen, tarafıma olumsuz dönüş yapılmış ve ödemenin yalnızca hizmet veren profilimde kayıtlı isimle aynı isme ait bir hesaba iade edilebileceği söylenmiştir. Oysa söz konusu tutar bir hak ediş ya da kazanç değil, açıkça yanlışlıkla yapılan ve göndericisi ile çıkış yaptığı banka hesabı belli olan bir ödemedir. 22.600 TL gibi yüksek bir meblağın 10 gündür iade edilmemesi aile bütçemizi ciddi şekilde zor durumda bırakmıştır. Armut’un kendi hak ettiği bir ücret olmayan, tamamen hata sonucu hesabına geçen bu tutarı, “isim uyuşmazlığı” gerekçesiyle gönderen kişiye iade etmeyerek alıkoyması, benim açımdan kabul edilemez bir uygulamadır ve hukuki olarak sebepsiz zenginleşme niteliği taşımaktadır. Armut yetkililerinden, ekte sunacağım banka dekontunda açıkça görülen asıl gönderici hesabına, yani eşimin hesabına, bu tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin daha fazla büyümemesi için sürecin gecikmeden çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve adli merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

15 Mayıs 2026 tarihinde Armut platformundaki hizmet veren hesabıma, eşim tarafından Halkbank hesabından yanlışlıkla 22.600 TL tutarında bir transfer yapılmıştır. Bu tutar herhangi bir hizmet karşılığı hak ediş olmayıp, tamamen sehven sisteme aktarılmış bir paradır. İşlemin ardından durumu fark eder etmez Armut destek ekibiyle iletişime geçtim. Armut’la destek@Armut üzerinden yaptığım yazışmalarda, ödemenin yalnızca hizmet veren profilindeki isimle birebir uyuşan bir hesaba iade edilebileceği belirtilerek talebim olumsuz karşılandı. Oysa paranın çıkış yaptığı banka hesabı ve gönderen kişi açıkça bellidir ve bu para Armut’un hak ettiği bir bedel değildir. 22.600 TL gibi yüksek bir meblağın 10 gündür tarafımıza iade edilmemesi, aile bütçemizi ciddi şekilde zora sokmuştur. Kendi bünyelerinde olmayan, bir hata sonucu hesaplarına geçen bu tutarı “isim uyuşmazlığı” gerekçesiyle alıkoymalarını kabul etmiyorum; bu durumun hukuken sebepsiz zenginleşme niteliği taşıdığını düşünüyorum. Armut yetkililerinden, dekontta yer alan asıl gönderici olan eşimin banka hesabına söz konusu 22.600 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili adli merciler nezdinde yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyorum.

Hizmet veren hesabındaki isim soyisme yapılabilir diye ısrarcı olmasaydiniz. İade gerçekleşecek sureci bekleyin deseydiniz de buralara kadar yazmak zorunda kalmasaydim.

Ödeme iadesi sağlandığı için teşekkür ederim. Ancak süreç boyunca çelişkili cevaplar aldım ve işlem gereksiz yere uzadı.